Tu éxito se construye con acciones, no ilusiones. Mi nombre es Fernando Nava y Cápsulas Gerenciales es mi manera de compartir información que te ayude a alcanza...
2024.12.12 – Historias de Servicio al Cliente - Grandes Cadenas
2024.12.12 – Historias de Servicio al Cliente - Grandes Cadenas
Atiende bien a tu gente, para que ellos atiendan bien al cliente
Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente.
Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre dos ejemplos de servicio al cliente, uno protagonizado por Target y otro por Stabucks
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2024.12.11 – Historias de Servicio al Cliente - Hoteles
2024.12.11 – Historias de Servicio al Cliente - Hoteles
Para servir bien al cliente primero hay que escucharlo
Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente.
Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre 3 increíbles historias donde hoteles brindaron niveles de atención al cliente excepcional.
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2024.12.10 – Historias de Servicio al Cliente - Aerolíneas
2024.12.10 – Historias de Servicio al Cliente - Aerolíneas
El servicio al cliente no es un departamento, sino una actitud
Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente.
Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre 3 increíbles historias de atención al cliente del mundo de las aerolíneas.
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2024.12.09 – Historias de Servicio al Cliente - LEGO
2024.12.09 – Historias de Servicio al Cliente - LEGO
En la era del internet el buen servicio al cliente es aún más poderoso
Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente.
Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre una hermosa historia de atención al cliente protagonizada por LEGO.
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2024.12.06 No es lo mismo rumbo que destino
2024.12.06 No es lo mismo rumbo que destino
Lo que determina cuán lejos llegues no es el viento, sino cómo ajustes las velas
Esta semana estamos compartiendo 5 pares de palabras que suenan parecidas pero son muy diferentes, y reflexionando sobre cómo esas diferencias encierran lecciones valiosas.
Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, y descubre en la cápsula de hoy la diferencia entre entre rumbo y destino, y lo que hacen los buenos capitanes cuando tienen viento en contra.
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Tu éxito se construye con acciones, no ilusiones. Mi nombre es Fernando Nava y Cápsulas Gerenciales es mi manera de compartir información que te ayude a alcanzar tus metas.
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