El Cliente Ya No Es Rey: Es Co-Conspirador - Por Qué Servir al Cliente Es el Camino Más Rápido a la Irrelevancia
¿Y si satisfacer al cliente está matando tu empresa?WeWork tenía satisfacción perfecta. Vale cero. Slack convirtió usuarios en revolucionarios. Vale 27 mil millones.La diferencia: unos sirven clientes, otros reclutan co-conspiradores.En este episodio exploramos:Por qué la satisfacción es el opio de las empresas mediocresCómo Notion hace que usuarios trabajen gratis creando el 90% del valorEl Protocolo de Radicalización Productiva para transformar clientes en co-arquitectosLa provocación: El cliente no quiere ser servido. Quiere ser cómplice.Pregúntate: Si tu empresa desapareciera mañana, ¿qué porcentaje de tus clientes intentaría recrear tu producto?Menos del 10%? No tienes clientes. Tienes rehenes.
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El Fin del Funnel: Por Qué el Customer Journey Lineal Es Ficción Digital
Acabas de perder el 77% de tus clientes persiguiendo una mentira de 126 años.Ibo confiesa cómo gastó $10.000 en 47 minutos sin entrar jamás en ningún 'embudo de ventas'. Mientras tanto, hay empresas que llevan 18 meses 'nutriéndolo' sin vender nada.La verdad: Tus clientes no avanzan por etapas. Existen en múltiples realidades simultáneas hasta que COLAPSAN hacia la compra. Y cada vez que los 'mides', los pierdes.Por qué Spotify convierte al 50% sin embudoEl vendedor sin CRM que cierra millones con 'resonancias'Por qué observar a tu cliente lo aleja de comprarCómo Gong.io llegó a $2B creando 'gravedad' no embudosSi todavía crees en el embudo de ventas, este episodio va a dolerte. Si ya sospechas que es mentira, vas a encontrar tu nueva arma.La física cuántica del comportamiento humano está aquí. ¿Estás listo para dejar de perseguir fantasmas?
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El Mito de la Transformación: Por Qué Digitalizar Tu Negocio Actual Es Suicidio Estratégico
Tu transformación digital de millones probablemente es solo maquillaje en un cadáver corporativo.Sebastián e Ibo destrozan el mito más caro de la consultoría moderna: que digitalizar procesos es transformarse. Revelan por qué el 85% de las "transformaciones" aceleran la obsolescencia en lugar de prevenirla.A través de casos como Zalando (que canibalizó su marketplace), Ping An (que creó a sus competidores) y Maersk (que cambió de industria sin cambiar de empresa), aprenderás la diferencia brutal entre digitalización cosmética y transformación real.Descubre el framework de "Arquitectura de Canibalización" y los tres filtros para detectar si tu transformación es real o teatro corporativo.La pregunta que debes responder: Si alguien con 50K quisiera destruir tu empresa, ¿qué construiría? ¿Por qué no lo estás construyendo tú?La transformación real no es mejorar tu negocio. Es construir el que lo va a destruir.
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Velocidad vs Dirección: Por Qué Ir Rápido en Digital Te Hace Más Lento
Hay una pregunta que va a determinar si tu empresa existe en 5 años. No es sobre inteligencia artificial. No es sobre transformación digital. Es mucho más simple y mucho más peligrosa.Houseparty creció a 50 millones de usuarios en semanas. Seis meses después, desapareció. Mientras tanto, su competidor "lento" vale hoy 85 mil millones de dólares.¿Qué está pasando?Sebastián e Ibo revelan por qué el 73% de las decisiones "urgentes" que tomas hoy serán tu mayor dolor de cabeza en 6 meses. Y más importante: qué hacer al respecto.Un episodio que va a cambiar radicalmente cómo tomas decisiones estratégicas.Advertencia: Este episodio podría hacer que canceles tu próxima reunión "urgente".
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Decisiones bajo incertidumbre extrema y cómo no volverte rehén de tus propios sesgos
Cuando el mundo tiembla, tu enemigo no es el mercado, es tu cabeza. En este episodio te muestro cómo decidir en niebla sin convertirte en rehén de tus sesgos, cómo frenar la sobreconfianza y cómo moverte rápido sin romper nada. Si hoy dudas, aquí encuentras el método para pensar mejor cuando todo grita: “actúa ya”.Visita:https://www.ifmglobal.globalhttps://www.ifmglobal.global/tiendaConectemos:https://www.linkedin.com/in/ibomelendez/https://www.linkedin.com/in/sebastianmelendezdelcastillo/Nuestro Linktree:https://linktr.ee/Ifmglobal#IFMGlobal #SebastiánMeléndez #IboFMeléndez #LíderGlobal #SeaExtraordinario
En "El Playbook del Poder", los estrategas Ibo y Sebastián Meléndez te entregan la dosis semanal de tácticas y análisis de élite que necesitas para ganar. Olvida la motivación vacía: cada episodio es una 'jugada' accionable para tu arsenal, diseñada para líderes que rechazan lo ordinario y exigen resultados extraordinarios.
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