La experiencia como base de la relación con el cliente en todos los puntos de contacto.
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas marcas generan lealtad casi inquebrantable mientras otras luchan por captar la atención de sus clientes?
La respuesta está en la experiencia.
La experiencia del cliente no es un concepto nuevo, pero en los últimos años ha cobrado una relevancia impresionante. Vivimos en un mundo hiperconectado, donde cada interacción, desde una publicación en redes sociales hasta una conversación con servicio al cliente, puede dejar una impresión duradera.
No solo es importante lo que ofreces, sino cómo lo haces
sentir a las personas en cada interacción.
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20:12
Bienvenidos al 2025: El Año de las Experiencias Memorables en Marketing
Un nuevo año que llega lleno de oportunidades, aprendizajes y desafíos en el apasionante mundo del marketing.
Este espacio será nuestro punto de encuentro para explorar temas relevantes, compartir historias inspiradoras y reflexionar sobre cómo podemos seguir transformando la relación con nuestros clientes, empleados, usuarios y consumidores.
Este año quiero que nos centremos en algo esencial: la experiencia. Porque, más allá de productos o servicios, lo que realmente conecta y fideliza es cómo hacemos sentir a las personas. Y eso tiene todo que ver con nuestra capacidad de gestionar relaciones desde la empatía, la atención, la agilidad y la creatividad.
Recuerda seguirme en @kmiarango en instagram
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5:37
Expectativas, coherencia y autenticidad
Un espacio para hablar de marketing humano, conectado con la re significación empresarial
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9:20
Internet, toda una revolución pero seguimos en evolución
Hablemos sobre el internet, mucha de su evolución y la revolución que se nos viene hoy en marketing para las marcas
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10:41
BARBIE, UNA PELÍCULA CON MUCHA TELA POR CORTAR.
Una mirada personal de la película de Barbie desde mi visión de marketing, marca y sobre todo humanización de la muñeca más icónica de todos los tiempos
Escucha Lecciones de Marketing, Neurona Financiera: Finanzas Personales e Inversiones y muchos más podcasts de todo el mundo con la aplicación de radio.net
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