Hoy quiero contarte una historia que me hizo pensar en lo que realmente significa cuidar de alguien… incluso cuando no lo conocemos.
--------
4:05
--------
4:05
El corazón de la hospitalidad
Una experiencia que deja huella desde este libro que me marcó la forma de ver la experiencia del cliente
--------
7:24
--------
7:24
Hablemos de redes sociales parte 1
Un espacio para hablar de marketing práctico y esta vez hablando de por qué las redes sociales deben estar en al estrategia de tu marca
--------
7:31
--------
7:31
La experiencia como base de la relación con el cliente en todos los puntos de contacto.
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas marcas generan lealtad casi inquebrantable mientras otras luchan por captar la atención de sus clientes?
La respuesta está en la experiencia.
La experiencia del cliente no es un concepto nuevo, pero en los últimos años ha cobrado una relevancia impresionante. Vivimos en un mundo hiperconectado, donde cada interacción, desde una publicación en redes sociales hasta una conversación con servicio al cliente, puede dejar una impresión duradera.
No solo es importante lo que ofreces, sino cómo lo haces
sentir a las personas en cada interacción.
--------
20:12
--------
20:12
Bienvenidos al 2025: El Año de las Experiencias Memorables en Marketing
Un nuevo año que llega lleno de oportunidades, aprendizajes y desafíos en el apasionante mundo del marketing.
Este espacio será nuestro punto de encuentro para explorar temas relevantes, compartir historias inspiradoras y reflexionar sobre cómo podemos seguir transformando la relación con nuestros clientes, empleados, usuarios y consumidores.
Este año quiero que nos centremos en algo esencial: la experiencia. Porque, más allá de productos o servicios, lo que realmente conecta y fideliza es cómo hacemos sentir a las personas. Y eso tiene todo que ver con nuestra capacidad de gestionar relaciones desde la empatía, la atención, la agilidad y la creatividad.
Recuerda seguirme en @kmiarango en instagram
Colombia