E213: IA, customer journey y cultura, con Alberto Villlalpando - Numia
Conoce más sobre Numia: https://numia.coÚnete a nuestra comunidad👉🏻 / https://www.linkedin.com/company/40898952/admin/dashboard/👉🏻 / https://www.instagram.com/acueducto.studio/ 00:00 - 00:29 - Introducción: La IA elevando el rol humano00:29 - 00:50 - Vendiendo la emoción del cambio, no solo la herramienta00:50 - 01:08 - Priorización y saber decir no con datos01:08 - 02:05 - ¿Qué es Numia y qué valor aporta al mercado?02:05 - 03:10 - Integrando experiencias físicas y digitales del cliente03:10 - 03:52 - Mapeo del Customer Journey y puntos de contacto03:52 - 04:56 - Los datos como el nuevo petróleo: captura y refinamiento04:56 - 06:31 - Journey Builder: personalizando la experiencia del cliente06:31 - 07:15 - De emprendedor serial a Country Manager en Numia07:15 - 07:51 - Creando tu propia utopía vs capacidad de escala09:15 - 11:20 - La importancia de empoderar a los equipos con datos11:20 - 13:45 - De CRM a plataformas de engagement del cliente13:45 - 16:30 - El rol de la IA generativa en la experiencia del cliente16:30 - 19:00 - Agentes de IA: automatización inteligente de procesos19:00 - 21:45 - Transformando el rol de servicio al cliente con IA21:45 - 24:30 - Human-led vs IA: orquestación de procesos24:30 - 27:15 - Casos de éxito: retail y servicios financieros27:15 - 30:00 - El reto de escalar con procesos claros30:00 - 33:45 - Cultura organizacional y adopción de nuevas tecnologías33:45 - 36:30 - Vendiendo transformación digital a los tomadores de decisión36:30 - 39:15 - Midiendo el ROI de la implementación de IA39:15 - 42:00 - Desafíos en la adopción de IA en México42:00 - 45:30 - El futuro del trabajo con agentes autónomos45:30 - 47:39 - Balance entre velocidad de innovación y realidad del mercado47:39 - 48:55 - Retos en tiempos de implementación corporativa48:55 - 50:51 - Primera empresa: plataforma de organización de fotos50:51 - 52:40 - Match y Next Sleep: emprendimiento Bootstrap exitoso52:40 - 54:14 - Lecciones de emprendimiento: máquina de problemas diarios54:14 - 54:58 - Cierre 🌊 📩 Suscríbete a nuestra newsletter y aprende cómo desarrollan software las empresas de servicios digitales más importantes de Latinoamérica: https://acueducto.studio/podcastℹ️ Sobre nosotrosSomos un estudio de diseño y desarrollo de software que ayuda a negocios y corporativos a construir apps, plataformas digitales y sitios web para resolver sus problemas de experiencia de cliente y operaciones internas
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E212: Cómo Kilimo ahorra millones de litros de agua con tecnología, con Toni Abdala - Kilimo
Conoce más sobre Kilimo: https://kilimo.comÚnete a nuestra comunidad👉🏻 / https://www.linkedin.com/company/40898952/admin/dashboard/👉🏻 / https://www.instagram.com/acueducto.studio/Basándome en el transcript del episodio E212 con Tony de Quimo, aquí están los timestamps organizados:00:00 - 00:02:06 - Origen de Kilimo: De startup agrícola a impacto en agua00:02:06 - 00:03:10 - La obsesión por el valor del agua y expansión a Chile y México00:03:10 - 00:04:39 - Reflexiones éticas: Ponerle precio a lo invaluable00:04:39 - 00:05:59 - Water Stewardship: Responsabilidad local del agua00:05:59 - 00:08:53 - Cómo funciona el servicio: Proyectos, dashboard y beneficiarios00:08:53 - 00:10:49 - Modelo de negocio: Contratos a largo plazo y ganancias00:10:49 - 00:12:13 - El factor humano: Educación y acompañamiento como clave del éxito00:12:13 - 00:14:17 - KPIs y metodología OKR: Midiendo lo que importa00:14:17 - 00:16:50 - Filosofía de producto: Discovery y ver las cosas construidas00:16:50 - 00:18:22 - El secreto del éxito: Saber decir no y recortar efectivamente00:18:22 - 00:20:53 - Equipos efectivos: Sinceridad, confianza y entregas realistas00:20:53 - 00:23:34 - Lección de vida: Deadlines vs capacidad real00:23:34 - 00:26:54 - Mayor error como líder técnico: El proyecto de hardware que no validaron00:26:54 - 00:28:30 - Apps que pudieron ser un form: Evitando la sobre-ingeniería00:28:30 - 00:31:34 - Inteligencia artificial y el desafío de programar sin experiencia00:31:34 - 00:34:23 - Academia de Riego: De meetups a formación masiva00:34:23 - 00:37:00 - El poder de compartir conocimiento y educar al mercado00:37:00 - 00:39:59 - Oportunidades en Climate Tech: Las condiciones están dadas00:39:59 - 00:43:43 - Tecnologías del futuro: Datos satelitales y sensores remotos00:43:43 - 00:45:56 - Qué está construyendo el equipo: Modelos de IA y multiagentes00:45:56 - 00:46:50 - Cierre y agradecimientos```🌊 📩 Suscríbete a nuestra newsletter y aprende cómo desarrollan software las empresas de servicios digitales más importantes de Latinoamérica: https://acueducto.studio/podcastℹ️ Sobre nosotrosSomos un estudio de diseño y desarrollo de software que ayuda a negocios y corporativos a construir apps, plataformas digitales y sitios web para resolver sus problemas de experiencia de cliente y operaciones internas
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E211: De banco tradicional a líder digital, Demetrio Strimpopulos - Hey Banco
Conoce más sobre Demetrio Strimpopulos: https://banco.hey.inc/home?Únete a nuestra comunidad👉🏻 / https://www.linkedin.com/company/40898952/admin/dashboard/👉🏻 / https://www.instagram.com/acueducto.studio/00:01 - 00:34 - Introducción: La innovación como cambio de comportamiento00:34 - 02:51 - Cómo generar valor a través del cambio consciente de comportamiento02:51 - 04:44 - La relación entre salud mental y salud financiera04:44 - 07:32 - Educación financiera: Aprendizaje significativo vs. conocimiento general07:32 - 10:13 - Adopción financiera: Más allá de la inclusión bancaria10:13 - 12:06 - El cambio cultural como esfuerzo sistémico12:06 - 16:15 - Evolución de la banca mexicana: De 1992 a la actualidad16:15 - 18:35 - Los últimos 10 años: De banca transaccional a banca relacional18:35 - 20:39 - Innovación acelerada: Los años perro de la tecnología financiera20:39 - 24:43 - Combatiendo el fraude: 70,000 cuentas fraudulentas eliminadas24:43 - 26:47 - Seguridad en bancos digitales: Un trabajo inacabado26:47 - 30:55 - Habilidades críticas en diseñadores de fintech30:55 - 32:34 - La importancia de validar continuamente con usuarios32:34 - 34:44 - Loops de feedback: Aprendiendo del usuario en tiempo real34:44 - 37:29 - Banregio Labs: Origen y evolución de Hey Banco37:29 - 39:55 - De aplicación a banco independiente: 7 años de evolución39:55 - 42:05 - Explorando nuevas fronteras: El origen del laboratorio de innovación42:05 - 45:34 - Inteligencia Artificial: Casos de uso en Hey Banco45:34 - 46:57 - Eficiencia del 30% en onboarding con IA46:57 - 50:38 - Cinco minutos para abrir cuenta: Balanceando agilidad y regulación50:38 - 52:29 - El onboarding como talón de Aquiles: Aprendizajes clave52:29 - 53:47 - Cierre y despedida```🌊 📩 Suscríbete a nuestra newsletter y aprende cómo desarrollan software las empresas de servicios digitales más importantes de Latinoamérica: https://acueducto.studio/podcastℹ️ Sobre nosotrosSomos un estudio de diseño y desarrollo de software que ayuda a negocios y corporativos a construir apps, plataformas digitales y sitios web para resolver sus problemas de experiencia de cliente y operaciones internas➡️ Conoce nuestra masterclass sobre cómo construir tu MVP en 3 horas: https://masterclass.acueducto.studio
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E210: Cómo crear un negocio con datos limpios e interfaces impecables, Valeria Tapia - Cometa
Conoce más sobre Valeria Tapia: https://www.getcometa.com/Únete a nuestra comunidad👉🏻 / https://www.linkedin.com/company/40898952/admin/dashboard/👉🏻 / https://www.instagram.com/acueducto.studio/00:00 - 00:20 - Introducción y bienvenida a Valeria00:20 - 01:44 - El origen de Cometa: familias de educadores y la detección del problema01:44 - 03:25 - Enfoque en la parte operativa y financiera vs. contenido educativo03:25 - 04:05 - Cómo se conocieron los fundadores en Stanford MBA04:05 - 05:10 - La llegada de Valeria al equipo: timing perfecto para emprender05:10 - 06:13 - Perfil de Valeria: expertise en no-code y arranque de proyectos06:13 - 07:28 - Crecimiento 17x en 18 meses: validación del problema real07:28 - 09:47 - Lección #1: Enfocarse en un solo problema (solo cobranza inicialmente)09:47 - 12:33 - Lección #2: Estar en la cancha - construcción de relaciones presenciales12:33 - 14:51 - La importancia del marketing de valor y conocer el vocabulario del cliente14:51 - 15:27 - Estrategia de "haz muy bien una sola cosa" vs. soluciones integrales15:27 - 16:52 - Paralelismo con Vemo: el caballo de Troya y expansión gradual16:52 - 19:46 - Estado de la Educación Privada en México: dar para recibir data agregada19:46 - 21:13 - Insights clave: CRM, marketing y medición de satisfacción (NPS)21:13 - 22:32 - Valor del estudio para formalización de negocios educativos22:32 - 23:31 - Agent de WhatsApp con IA para consultas personalizadas del estudio23:31 - 26:16 - Errores costosos en EdTech: ciclicidad de ventas y low churn26:16 - 27:35 - Retos del sector: digital savviness de usuarios tradicionales27:35 - 29:27 - Moat #1: Data bien estructurada y modelada vs. competencia legacy29:27 - 31:50 - Moat #2: Capacidad de moverse rápido con equipos paralelos31:50 - 33:24 - IA transformando SaaS: del garage/cocina a la velocidad de cafés33:24 - 36:02 - Futuro de SaaS: IA eliminando curvas de aprendizaje de interfaces36:02 - 38:46 - Aplicaciones de IA en Cometa: asistentes para input y consumo de data38:46 - 40:50 - IA comiendo UX/UI: interfaces dinámicas vs. estáticas40:50 - 42:33 - Importancia de detectar intención del usuario y ser propositivo42:33 - 45:25 - El nuevo usuario: agentes de IA como "spirit people"45:25 - 47:54 - Preparando servicios para consulta de agentes externos47:54 - 49:08 - Diseñando experiencia para agentes: documentación semántica49:08 - 51:22 - Feedback loops y partir de sugerencias vs. lienzo en blanco51:22 - 53:52 - Reto que quita el sueño: priorizar oportunidades infinitas de IA53:52 - 54:58 - Cierre y agradecimientos🌊 📩 Suscríbete a nuestra newsletter y aprende cómo desarrollan software las empresas de servicios digitales más importantes de Latinoamérica: https://acueducto.studio/podcastℹ️ Sobre nosotrosSomos un estudio de diseño y desarrollo de software que ayuda a negocios y corporativos a construir apps, plataformas digitales y sitios web para resolver sus problemas de experiencia de cliente y operaciones internas➡️ Conoce nuestra masterclass sobre cómo construir tu MVP en 3 horas: https://masterclass.acueducto.studio
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E209: Cómo crear un negocio de crédito desde cero, Jaime Tabachnik - Solvento
Conoce más sobre Jaime Tabachnik: https://www.solvento.com/Únete a nuestra comunidad👉🏻 / https://www.linkedin.com/company/40898952/admin/dashboard/👉🏻 / https://www.instagram.com/acueducto.studio/00:01 - 00:25 - Introducción y momento de dolor que llevó a crear Solvento00:25 - 02:54 - El problema de liquidez en Bees Logistics y la industria del transporte02:54 - 05:50 - Primer MVP de Solvento y alianza con cofundadores05:50 - 08:33 - Análisis del riesgo crediticio en el factoraje de transporte08:33 - 10:19 - Modelo de negocio flexible y estructura de costos10:19 - 12:42 - Importancia de observar cómo los usuarios utilizan el producto12:42 - 14:33 - Validación de hipótesis vs enamorarse de soluciones14:33 - 16:46 - Transformación AI First y legacy code16:46 - 22:29 - Desafíos de fundar con amigos y hermanos como socios22:29 - 24:56 - Manejo del ego y "Disagree but Commit"24:56 - 28:15 - Métricas actuales y plan de expansión de Solvento28:15 - 30:12 - Desarrollo del producto Solvento Terminal30:12 - 34:23 - Impacto de tensiones México-Estados Unidos en el negocio34:23 - 36:44 - Reflexión sobre inseguridad y corrupción en México36:44 - 41:28 - Cómo estructurar un negocio de crédito desde cero41:28 - 43:50 - Estrategias de financiamiento: equity vs deuda43:50 - 45:48 - Política de crédito y variables clave de riesgo45:48 - 47:36 - Consejo para emprendedores: el camino no se vuelve más fácil47:36 - 49:59 - Definición de éxito: transaccionar un billón de dólares49:59 - 52:53 - Principales preocupaciones como CEO y cierre del episodio🌊 📩 Suscríbete a nuestra newsletter y aprende cómo desarrollan software las empresas de servicios digitales más importantes de Latinoamérica: https://acueducto.studio/podcastℹ️ Sobre nosotrosSomos un estudio de diseño y desarrollo de software que ayuda a negocios y corporativos a construir apps, plataformas digitales y sitios web para resolver sus problemas de experiencia de cliente y operaciones internas➡️ Conoce nuestra masterclass sobre cómo construir tu MVP en 3 horas: https://masterclass.acueducto.studio
Acerca de Startups, tecnología e innovación - Cuando el río suena
Aprende cómo desarrollan software las empresas de productos y servicios digitales más importantes de Latinoamérica. Este es un podcast para fundadores de negocio, directivos e inversionistas.
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