Igual solo ha sido a mí, pero ¿te ha pasado alguna vez que esperabas un jamón / cesta / botellas de vino / ... en Navidad y con suerte te han dado una agenda o dos bolígrafos?¿Cómo lo llevaste?Los psicólogos lo denominan gestión de expectativas y puede llegar a ser más importante que el producto que entregas o el servicio que prestas.En ocasiones, para vender prometes el paraíso y, claro cuando entregas algo menos hay decepción.Que también nos la genera el cliente cuando nos dice que nos va a comprar, y no siempre sucede o cuando decimos a nuestro jefe que está todo cerrado a falta de una firma.Hoy, en el primer episodio de la sección Estrategia Comercial de esta nueva temporada Sergi San José (antes de ayer se cerró el mercado de fichajes, nadie ha pagado su cláusula y sigue con nosotros) y yo, hablamos del tema de las expectativas. Hosted on Mumbler.io
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1659 Cómo va a ser la nueva temporada de Liderazgo Comercial
Tras el parón veraniego en abierto, vuelve el liderazgo comercial. Hoy os cuento cómo va a ser esta octava temporada la que nos enfrentamos: los cambios que van a existir, la evolución del podcast, cómo van a quedar los episodios...También os ofrezco algunos números que puedo compartir de lo que ha ido sucediendo hasta este momento: ¿Cuántos suscriptores hay? Tanto en Spotify como en iVoox. De todo eso y cómo va a ser esta nueva temporada.Os informo también de los cambios en el alojamiento del podcast y en la parte premium del mismo y os anticipo algo sobres los audio cursos.¿Echabas de menos los episodios del podcast? Hosted on Mumbler.io
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1657 Escuchar para transformar mentalidades
Durante años nos han vendido que para convencer hay que tener los mejores argumentos, anticipar objeciones y dejar sin palabras a quien se nos ponga por delante.Y claro, luego nos sorprende que los equipos no estén motivados, que los clientes desaparezcan como magos y que hasta nuestros hijos pasen de estar con nosotros.Pero… ¿y si el origen no está en cómo hablamos, sino en cómo escuchamos?En esta audioclase, lanzo un torpedo directo a la línea de flotación de ese estilo de relación en el que “yo tengo todas las respuestas” y sé lo que hay que hacer y busco convencerte -persuadirte- para que lo hagas..Propongo algo revolucionario (o incómodo, según se mire):Escuchar sin juzgar.Hacer preguntas que no lleven trampa.Ceder el control de la conversación (¡ay madre!).Y aceptar que influir de verdad es ayudar al otro a descubrir su camino, no empujarle por el nuestro.¿Suena irreal o filosofía "happy flower"? Pues no lo es.Es potente. Y práctico. Y funciona.Así que la próxima vez que quieras convencer a alguien (sea un cliente, tu equipo o tu cuñado), igual antes de preparar la artillería pesada… puedes probar con un “¿hay algo más?” o alguna otra técnica de las que hablo en el episodio, así como cambiar la forma en la que te expresas.Nunca sabes la que te puedes estar perdiendo por no escuchar de manera transformadora.Aunque eso sí, El episodio de los viernes es exclusivo para los suscriptores premium.¿No eres suscriptor aún?Este tipo de episodios premium están pensados para quien quiere ir más allá del podcast gratuito y profesionalizar su venta con ideas prácticas, bien explicadas y probadas en la realidad.Si te interesa escucharlos, puedes suscribirte directamente en Spotify o a través de este enlace y escucharlo en tu reproductor preferido=> https://santiagotorre.mumbler.io/p/liderazgo-comercial Hosted on Mumbler.io
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1656 La escucha activa
¿Escucha activa? Bah, eso es solo quedarse callado mientras el cliente habla... ¿no?Pues no. Ojalá fuera tan fácil como asentir con la cabeza mientras estás pensando en la pizza que te vas a pedir para cenar.En este episodio hablo de algo que la mayoría cree que ya hace bien (y no): ESCUCHAR. Pero no oír con las orejas. Escuchar con intención, con técnica y, sobre todo, con estrategia.¿Quieres cerrar más acuerdos?¿Que el cliente sienta que realmente lo entiendes (y no que lo estás intentando llevar a tu terreno con sonrisa de catálogo)?¿Dejar de caer en el clásico "yo ya sé lo que necesitas"… antes de que el cliente termine su primera frase?Pues toca escuchar. Pero de verdad. De esa que incomoda, que exige paciencia, silencio y hasta saber leer una ceja levantada.Te lo cuento en el episodio: desde cómo crear un entorno seguro, hasta ese noble arte de hacer una pausa incómoda sin lanzarte a hablar para rellenarla.Porque a veces, lo más inteligente que puedes decir… es nada.Aunque eso sí, El episodio de los viernes es exclusivo para los suscriptores premium.¿No eres suscriptor aún?Este tipo de episodios premium están pensados para quien quiere ir más allá del podcast gratuito y profesionalizar su venta con ideas prácticas, bien explicadas y probadas en la realidad.Si te interesa escucharlos, puedes suscribirte directamente en Spotify o a través de este enlace y escucharlo en tu reproductor preferido=> https://santiagotorre.mumbler.io/p/liderazgo-comercial Hosted on Mumbler.io
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1655 Inteligencia Social aplicada
Algo que seguramente ya sabías, pero sobre lo que quizá no te has parado a pensar es que saber mucho ya no es suficiente.Sí, sí… puedes tener más másters que una estantería de Harvard, conocer tu producto mejor que su propio fabricante y haber leído a Kotler de cabo a rabo… pero si no sabes leer la sala, gestionar una conversación tensa o percibir cuándo tu cliente te está diciendo “no” con una sonrisa educada… estás frito.No lo digo yo. Lo dice la ciencia. Y también lo dice la realidad:El 80% del éxito en liderazgo viene de habilidades sociales, no técnicas.Y, sorpresa: en ventas pasa exactamente igual.Por eso en el último episodio hablo de inteligencia social, esa habilidad que no sale en los currículums pero que multiplica resultados, salva ventas que parecían perdidas y evita que tu equipo te odie en silencio.¿Te has preguntado alguna vez por qué algunas personas parecen tener un radar para intervenir justo en el momento oportuno?¿O por qué hay líderes que generan confianza sin decir una palabra?¿O por qué tú… no eres esa persona?Pues ahí lo tienes. No es magia (ni tus impuestos)No es carisma innato. Es entrenamiento. Es práctica. Es inteligencia social.Y, te guste o no, es tu nueva ventaja competitiva.En este episodio hablo de ello, aunqueEl episodio de los viernes es exclusivo para los suscriptores premium.¿No eres suscriptor aún?Este tipo de episodios premium están pensados para quien quiere ir más allá del podcast gratuito y profesionalizar su venta con ideas prácticas, bien explicadas y probadas en la realidad.Si te interesa escucharlos, puedes suscribirte directamente en Spotify o a través de este enlace y escucharlo en tu reproductor preferido=> https://santiagotorre.mumbler.io/p/liderazgo-comercial Hosted on Mumbler.io
Unas lo hacen en el coche, otros en el gimnasio, también está quien aprovecha cuando pasea al perro o cuando plancha o cocina. No falta quien lo hace en la cama y no conozco a nadie que lo haga en la ducha ni en pareja, aunque nada es descartable.Estoy hablando de escuchar podcast, esa manera de entretenerse y aprender que es posible que practiques.Yo empecé hace más de 10 años y hace ya más de seis que lancé el mío propio: Liderazgo Comercial, que tiene ya MÁS DE 1.600 EPISODIOS PUBLICADOS. Seguramente es el podcast en español con más horas de emisión sobre temas de liderazgo, persuasión y ventas.En mayo de 2024 decidí lanzar una parte premium, exclusiva para personas comprometidas con su crecimiento personal y profesional.En la misma tienes contenidos más directos y al grano y, además, más sencillos de encontrar.¿Qué tienes actualmente en mi podcast? En abierto podrás disfrutar deUn episodio semanal orientado al propietario de un pequeño negocio o empresa que grabo y emito con Pedro Valladolid, que poca presentación necesitaUn episodio semanal orientado a personas que tengan que ver con la venta: comerciales responsables de equipos de ventas, personas que trabajan por cuenta propia … que grabo con Sergi San José, el jefe de la tribu de los Vendedores UnicornioSiempre tendrás en abierto los dos últimos episodios de cada una de esas secciones, después pasan a la zona privada. ¿Qué tienes en esa zona privada? Todos los episodios del podcast desde agosto de 2018. Son más de 1.600 en que hablo de desarrollo profesional, ventas, liderazgo o persuasión, Será complicado que si quieres escuchar algo de eso no lo encuentres … y si no lo encuentras me preguntas y te oriento o directamente grabo un episodio nuevo sobre ello. Cada viernes, una audio clase orientada a esos temas en dónde podrás profundizar sobre los mismos. Además, irá acompañada1 de un documento pdf que te servirá para:- Coleccionarlos y tener siempre a mano material de máxima calidad- Trabajar mejor esa temática y que no tengas que volver a escuchar todo el episodio y tomar notas. Las tendrás ahí, directamente en papel.Estas audio clases no solo te servirán para aprender, también para ponerlo en práctica de manera inmediata Material adicional que, como cortesía, regularmente entrego a los suscriptores en formato audio, vídeo o documento pdf Algunas audio clases que ya tienes disponibles (y recuerda que semanalmente tendrás una más):Cómo preparara una gran propuesta comercialCómo utilizar LinkedIn de manera estratégicaCómo gestionar conflictos al cambiar de rolDe vendedor a responsable comercialCuando compra el cliente por precio y cómo afrontarloLa importancia del enfoque para liderarQué hacer cuando tienes un bloqueo de productividad ¿Qué obtienes si te suscribes ahora?Acceso todos los episodios de Liderazgo Comercial publicados (más de 1.800 contando los premium)Posibilidad de solicitar temas para las audio clasesLas audio clases de los viernesEl documento pdf que acompañe a cada audio clase que subas desde que te suscribas ¿Cuánto cuesta suscribirse?15 € al mes IVA incluidoPuedes hacerlo clicando aquíhttps://santiagotorre.mumbler.io/p/liderazgo-comercial
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