Crónicas de Salesforce con Sara Hernandez #ENESPAÑOL

• EP#104 Cuando los datos cuentan historias: una vida entre CRM, comunidad y WomenforceIT

  “Cuando los datos cuentan historias: una vida entre CRM, comunidad y WomenForceIT” es un viaje íntimo y técnico a la vez por la trayectoria de Ricardo Plumed que ha vivido la evolución del ecosistema Salesforce desde dentro. En este episodio exploramos cómo empezó su camino en el mundo del CRM, qué aprendizajes siguen siendo válidos en plena era Data 360 y cómo la armonización de datos puede transformar no solo plataformas, sino también decisiones y experiencias reales.Más allá de la tecnología, la conversación abre espacio para comprender el poder de la comunidad: cómo iniciativas como WomenForceIT impulsan talento, crean referentes y fomentan la generosidad como motor de cambio. Hablamos de su paso como formador, de los retos de enseñar Data 360 a personas que vienen de sectores muy distintos y de las lecciones inesperadas que llegan de las alumnos.Cerramos con consejos prácticos para quienes quieren reinventarse profesionalmente, recursos para comenzar en Data 360 sin perderse en el proceso y un mensaje que conecta lo humano con lo técnico: al final, los datos cuentan historias… pero somos las personas quienes les damos sentido.

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• EP#103 Crónicas de Dreamforce: El After

  En este episodio nos ponemos al día con Eugenio Roldan, sin prisas, pero con muchas ganas, para repasar lo mejor que dejó Dreamforce. Ahora que el ruido bajó y las novedades se asentaron, analizamos con cabeza fría (y alguna que otra risa) qué anuncios realmente importan, qué tendencias se consolidan y qué aprendizajes nos llevamos para el día a día en Salesforce.Un “after” en toda regla: menos carreras, más conversación y muchas Crónicas por contar.

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• EP#102 Estrategia y Tips de integraciones en Data 360

  Conoces la importancia que tiene tener una estrategia de integraciones, conocer tips de primera mano y conocer experiencias? En este episodio conversamos con nuestro invitado especial Jorge Ortega sobre cómo construir una estrategia sólida de integraciones dentro de Data 360. A lo largo de la entrevista, exploramos casos reales, mejores prácticas y consejos prácticos para conectar sistemas, optimizar flujos de datos y aprovechar al máximo la plataforma. Una charla clara y útil para quienes buscan llevar sus integraciones al siguiente nivel.

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• EP#101 Potencia tu marca personal en Salesforce ​

  ¿Quieres saber cómo pasar de invisible a inolvidable? Tuvimos como invitada especial a Kelly Cuesta Consultora y Advisor Senior en Marketing y Comunicación, ponente internacional y divulgadora en cultura organizativa nos explica a detalla cómo crear una Marca Personal desde la autenticidad. Su enfoque combina storytelling, employer branding, comunicación estratégica y DEI (diversidad, equidad, inclusión y sentido de pertenencia) para fortalecer tanto la experiencia del talento como la conexión con clientes.Te invitamos a escuchar este episodio que esta cargado de muchos tips e ideas. Podrás encontrarnos en Spotify, Apple Podcast y Google Podcast

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• EP#100 Dominando Service Cloud: Best Practices

  En este episodio profundizamos en las best practices más importantes para lograr una implementación sólida y escalable de Salesforce Service Cloud.Tuvimos como invitada especial a Alba González y estuvimos hablamos de los objetivos de negocio que impulsan un proyecto exitoso, de cómo realizar una fase de Discovery efectiva, y de las decisiones clave en el diseño del modelo de datos, la consola del agente.También abordamos cómo equilibrar personalización y rendimiento, establecer reglas de asignación y escalado eficientes, y garantizar la seguridad y gobernanza al integrar Service Cloud con otros sistemas.Cerramos con los KPIs esenciales, los errores más comunes en implementaciones reales y las lecciones aprendidas que marcan la diferencia entre un proyecto funcional y uno verdaderamente exitoso.Podrás encontrarnos en Spotify, Apple Podcast y Google Podcast

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