El libro "¡Sí, de acuerdo! Cómo negociar sin ceder" (Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In), publicado originalmente en 1981 por Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton, es la obra más influyente en la historia de la negociación moderna.
Nacido del Proyecto de Negociación de Harvard, este libro cambió el paradigma de la negociación: pasó de ser una "batalla de voluntades" a un proceso de resolución conjunta de problemas.
Los autores argumentan que la mayoría de la gente negocia de dos formas: dura (querer ganar a toda costa) o suave (ceder para evitar el conflicto). El libro propone una tercera vía: la Negociación Basada en Principios, que busca soluciones justas y eficientes que mejoren, o al menos no dañen, la relación entre las partes.
Para lograr un acuerdo exitoso, el método se apoya en cuatro reglas fundamentales:
Los negociadores son personas con emociones, valores y prejuicios. El libro enseña a ser "duro con el problema, pero suave con las personas". No se debe atacar al interlocutor, sino trabajar con él para atacar la situación que los separa.
Posición: Lo que dices que quieres (ej. "Quiero un aumento del 10%").
Interés: El porqué lo quieres (ej. "Necesito cubrir el aumento de mi renta").Al descubrir los intereses ocultos, se abren muchas más opciones para llegar a un acuerdo que las posiciones rígidas.
Antes de decidir, hay que crear. El libro propone sesiones de "lluvia de ideas" para encontrar soluciones creativas donde ambas partes ganen, evitando la mentalidad de "pastel fijo" (donde lo que yo gano, tú lo pierdes).
Para evitar que la negociación sea un duelo de terquedad, se deben usar estándares externos y justos, como el valor de mercado, la ley, precedentes o la opinión de expertos.
Es el concepto más famoso del libro: Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado.
Si no llegas a un acuerdo, ¿cuál es tu plan B?
Tu MAAN es tu verdadera fuente de poder. Si tienes un plan B sólido, no te verás forzado a aceptar un mal trato.
El libro dedica secciones críticas a cómo escuchar de forma activa y cómo hablar para ser comprendido. Sugiere que entender el punto de vista del otro no significa estar de acuerdo con él, pero es esencial para influir en su decisión.
El libro es extremadamente claro, práctico y está lleno de ejemplos que van desde discusiones domésticas hasta tratados de paz internacionales. Es una lectura obligatoria para ejecutivos, abogados, diplomáticos y cualquier persona que desee resolver conflictos de manera inteligente.
"¡Sí, de acuerdo!" enseña que la mejor forma de obtener lo que quieres es ayudar a la otra parte a obtener lo que necesita de una forma que sea aceptable para ti.