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Customer Experience en español - El Foro

Alejandro Bermeo
Customer Experience en español - El Foro
Último episodio

74 episodios

  • Customer Experience en español - El Foro

    Se puede fidelizar entregando comida con Pelo

    12/09/2026 | 4 min
    El mejor momento para fidelizar a clientes, puede darse cuando un cliente esta molesto o esta reclamando por algún problema que generó el negocio.

    Es clave que las empresas formen a sus equipos para atender clientes en momentos de crisis. Muchas veces es el momento adecuado para convertir un detractor en Promotor.

    Si quieres aprender de Customer Experience, no te olvides de darle like a este episodio.
  • Customer Experience en español - El Foro

    La motivación NO ES igualpara todos

    22/07/2026 | 5 min
    Motivar a la gente no es lo mismo que estandarizar beneficios o situaciones para todos los colaboradores.
    Saber que beneficia o prefiere cada uno para lograr que se involucre con la empresa es necesario para levantar el compromiso y mantenerlos motivados.

    #customerexperience #liderazgo #estrategia
  • Customer Experience en español - El Foro

    La fidelización al cliente desde e; perfil de un peluquero

    16/07/2026 | 6 min
    Cada persona en cada posición puede impactar o enamorar a clientes, y esto solo se aprende intentando y corrigiendo.

    La historia de este peluquero es una reflexión de que cuando hacemos las cosas de forma consciente y organizada, tenemos resultados medibles en la fidelización de clientes.
  • Customer Experience en español - El Foro

    ¿El host debe conocer a su cliente o al reves?

    09/06/2026 | 4 min
    En este capítulo te cuento lo que me paso en un viaje de 8 días a Costa Rica donde hago ciertas reflexiones sobre la responsabilidad de un host y del cliente que selecciona un lugar donde hospedarse.

    Dame tu opinión

    #host #airbnb #negocios #estrategia #customerexperience
  • Customer Experience en español - El Foro

    Que no te pase esto con tu plan de recompensas

    04/06/2026 | 6 min
    Entender que la relación con tus clientes es delicada y que depende de muchas interacciones diseñadas cuidadosamente es clave.

    Preocúpate siempre de agregar valor para fidelizar. Eso es clave para que los clientes vuelvan.

    #customerexperience #negocios #estrategia #cultura
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Acerca de Customer Experience en español - El Foro
Un podcast lleno de información para empresarios y emprendedores. Vamos a revisar noticias de negocios, herramientas de customer experience y vamos a entrevistar a profesionales muy reconocidos para que nos compartan información de valor. Cada capitulo tiene su magia y te dará contenido de mucho valor. No vas a desaprovechar ni un minuto de tu tiempo.
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