15. Insights de analizar 26 flujos de cancelación en SaaS. Principios para retener clientes y generar feedback loops
La mayoría de startups se enfoca en adquirir clientes y optimizar el onboarding, pero pocos ponen la misma atención en el momento de cancelación. Un buen flujo de cancelación puede reducir significativamente tu churn y convertir un punto de fricción en una oportunidad de aprendizaje y retención.Para este episodio, analicé más de 26 flujos de cancelación de diferentes startups, documentando principios psicológicos, incentivos y estrategias efectivas para cada segmento de usuarios.Y no solo eso - te voy a compartir un Figma con todos los ejemplos analizados para que puedas implementar estas estrategias en tu propio negocio.Descarga aquí el Figma con análisis de +26 flujos de cancelaciónConoce más sobre Vibes, mi solución para flujos de cancelación personalizadosConecta en LinkedIn conmigo - Daniela Estefania Gómez De AlmadaEn este episodio vamos a explorar:[00:00:00] Los errores más comunes en flujos de cancelación (DON'Ts)[00:03:00] La importancia de la segmentación en el momento de cancelación[00:05:00] Cómo medir la intención de cancelación antes de perder al cliente[00:07:00] Feedback loops: la clave para entender y reducir el churn[00:09:00] Ofertas personalizadas más allá de los descuentos[00:11:00] Principios psicológicos aplicados: aversión a la pérdida, anclaje y más[00:15:00] Ejemplos de los mejores flujos de cancelación: Growth Mentor, Canva y Typedream[00:22:00] Cómo implementar un buen flujo de cancelación en tu startup
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26:30
14. Cómo definir el modelo de precios y monetización de tu Startup (+60 startups de IA analizadas)
Tu modelo de precios en tu startup es una de las decisiones más importantes que vas a tomar. Y aunque muchas empresas no lo evolucionan más allá de subir un porcentaje anual, con la inteligencia artificial los modelos de pricing están cambiando.Para este episodio, analicé más de 66 startups de IA y sus modelos de pricing. Y no solo eso - te voy a compartir una base de datos con todos los ejemplos para que puedas profundizar en los casos que más te interesen.Descarga aquí la base de datos de +66 startups de IA y el caso de estudio del episodioConecta en LinkedIn conmigo - Daniela Estefania Gómez De AlmadaEn este episodio vamos a explorar:[00:00:00] Por qué el pricing es una de las decisiones más importantes en tu startup[00:00:47] Ejemplo inicial: Trii vs Hapi - Cómo el modelo de pricing afecta el comportamiento del usuario[00:03:28] Los 4 modelos principales de monetización: Suscripciones, Outcome-based pricing, Cobro por uso/tareas, Fees[00:05:52] Profundizando en modelos de escala de precio: Plan con mejora en funcionalidades, Por resultado, Por número de usuarios, Por uso, Add-ons, Fees[00:14:00] Las 3 preguntas clave para tu modelo de pricing[00:16:05] Análisis de modelos tradicionales: Good-Better-Best[00:17:29] Ejemplos de startups con modelos híbridos: Amie, Paud, Tella [00:19:47] Modelos basados en resultados (outcome): ChargeFlow, Typedream, Intercom, Cello[00:25:21] Hallazgos del análisis de 66 startups[00:29:24] Estrategias de prueba del producto: Freemium, Free trial (con y sin tarjeta), Reverse trial
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13. Señales de que tu startup necesita un Fractional Head of Growth - y cómo hacer que funcione- Bárbara Malet
Bárbara Malet, CMO Fractional con más de una década de experiencia, comparte las señales clave que indican cuándo tu startup necesita un líder de Growth part-time en lugar de un CMO tradicional.
En este episodio aprenderás a identificar si tu startup necesita un Fractional Head of Growth, cómo estructura el rol para generar mejores resultados y qué métricas analiza.
Si estás en una startup que está creciendo pero no está lista para un CMO full-time, o si quieres entender cómo los roles de marketing están evolucionando con la IA y los equipos ágiles, no te pierdas esta conversación.
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Un sneak peek a lo que conversamos:
00:00 - Introducción: ¿Por qué las startups no necesitan un CMO a tiempo completo?
04:23 - El concepto de T-shaped marketer y cómo la IA está transformando los equipos
06:00 - Marketing y Growth no son ciencias exactas: la importancia de la flexibilidad y experimentar
08:36 - ¿Qué significa ser fractional? Diferencias con consultores y advisors
13:06 - El gap que dejan las agencias y sus limitaciones
19:38 - Métricas y análisis de nuevos clientes cuando tienes un rol fractional
25:26 - Posicionamiento y la propuesta de valor como base del crecimiento
28:23 - Por qué los productos no generan ventajas competitivas definitivas y qué hacer
32:48 - El modelo de fuerzas del progreso y su aplicación práctica
35:36 - Caso de estudio: Cómo reducir el CAC sin depender de descuentos
50:08 - Libro recomendaro: Forget the Funnel
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54:19
12 Shots de Growth: Los Mejores Insights de Growth System en 2024
12 principios prácticos de crecimiento, extraídos de conversaciones con líderes que están construyendo y escalando productos en Latinoamérica.
Tomé las mejores conversaciones del año en Growth System y extraje un insight clave de cada una. Son 12 clips de ~2 minutos. Sin rodeos, directo al grano.
En 30 minutos vas a escuchar los aprendizajes que me tomó un año recolectar, de personas que están en la cancha haciendo que las cosas pasen.
¿El formato? 12 shots rápidos con insights que puedes implementar ya.
Recursos:
Aquí 21 libros para leer este 2025
Únete al Substack para recibir cada 15 días un correo sobre Growth y tecnología
En el episodio aprenderás:
00:00 12 Shots de Growth - Daniela Estefania Gómez de Almada
01:11 Construir una audiencia propia como ventaja competitiva - Daniela Estefania Gómez de Almada
04:05 Matriz de contenido: intención comercial vs distribución - Juan Bello
05:52 Cómo cambiar tu narrativa puede triplicar tus ventas - Roberto Peñacastro (LeadSales)
09:53 Eventos como acelerador de crecimiento B2B - Daniela Estefania Gómez de Almada
12:27 Go-to-market y cómo generar tracción - Vicky Marcó
16:35 Experimentación como sistema - Carlos Trujillo
19:45 Productos comunicacionales vs canales - María Camila Segura
21:45 Por qué las métricas deben revisarse en equipo - Anna Maria
23:20 Framework EDIR para ventas: Educar, Divertir, Inspirar y Retar - Felipe Hernández
25:22 Desarrollo de productos potenciado por IA - Alejandro González
29:14 Análisis top-down vs keyword research en SEO - Juan Colmenares
32:03 Cierre de temporada - Daniela Estefania Gómez de Almada
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32:36
12. Cómo hace SEO el top 1%: sistemas y estrategia con Juan Colmenares (Curated y Ex-graphite)
¿Cómo operan los equipos de SEO del 1%? En este episodio, Juan Colmenares comparte su trayectoria desde Voice123, donde logró incrementar el tráfico orgánico hasta un 50% durante una migración crítica, hasta su trabajo en Graphite, la agencia detrás del SEO de empresas como Masterclass y Notion.
Juan nos cuenta cómo crecer orgánicamente en la práctica: desde cómo sacarle provecho al SEO programático hasta por qué todo debe ser premium cuando trabajas con clientes de alto nivel. A través de casos super interesantes, métricas clave y lecciones aprendidas (incluyendo un experimento que resultó en pérdidas de $50,000 en 24 horas).
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Resumen del episodio:
01:30 Introducción
03:00 Historia y trayectoria de Juan en startups
06:00 Cómo llegó a Graphite y a trabajar en EEUU
12:00 Mentalidad del 1%: Por qué todo debe ser premium
19:50 Crecimiento acelerado en SEO: Del análisis top-down a resultados
31:00 SEO programático: Oportunidades y casos prácticos
39:00 Herramientas preferidas y automatización
44:00 Lecciones y aprendizajes de experimentos fallidos
En The Growth System cuestionamos: ¿qué necesita hacer tu startup o empresa para crecer? y ¿cómo crear sistemas que te permitan acelerar ese crecimiento?
La estrategia (cómo vamos a ganar) y las tácticas (qué necesitamos hacer para lograrlo) están desconectadas.
Por eso, aquí te traemos casos reales, frameworks, mentalidad y conversaciones con personas que ya han recorrido el camino para que puedas aplicar los aprendizajes.
Tu host: Daniela Estefania Gómez De Almada curiosa por naturaleza, head of growth, profesora, creadora de contenido.
Suscríbete en https://thegrowthsystem.substack.com
Colombia