WordPress Semanal

Escúchalo en:

En el episodio 527 de WordPress Semanal te ayudo a decidir si tu web de cursos necesita un plugin LMS o si con un plugin de restricción de contenido tienes suficiente. La respuesta no depende de la herramienta. Depende de lo que tu alumno necesita.




Tabla de contenidos





1. La pregunta no es qué plugin. Es qué experiencia necesita tu alumno2. Qué hace un LMS3. Qué hace un plugin de restricción de contenido4. Cuándo un LMS tiene sentido5. Cuándo basta con restricción de contenido6. Lo que puedes añadir a la restricción sin montar un LMS7. La trampa del LMS: cuando complica más de lo que aporta8. La trampa de la restricción: cuando se queda corta9. Decide con estas preguntas10. Plugins concretos para cada casoPlugin de la semanaContenidos recomendados







1. La pregunta no es qué plugin. Es qué experiencia necesita tu alumno

Antes de buscar plugins, responde a esto: ¿qué tiene que poder hacer la persona que paga?

¿Necesita seguir un orden? ¿Tiene que demostrar que ha aprendido algo? ¿O simplemente necesita acceder a un contenido que ahora mismo no puede ver?

Esa respuesta te dice qué camino tomar. Y los dos caminos son muy diferentes en complejidad, en mantenimiento y en lo que le exigen a tu web.

2. Qué hace un LMS

Un plugin LMS (Learning Management System) controla la experiencia de aprendizaje. No solo bloquea contenido: estructura cómo se consume.

Te da:

Estructura de curso: módulos, lecciones y temas organizados en un orden que tú defines.

Progreso automático: el sistema sabe en qué lección está cada alumno y le muestra su avance.

Cuestionarios y evaluaciones: preguntas que validan que el alumno ha entendido el contenido antes de avanzar.

Certificados: un documento que se genera al completar el curso (normalmente solo en versiones premium).

Prerrequisitos: el alumno no puede acceder a la lección 5 sin completar la 4.

Panel del alumno: una zona donde ve sus cursos, su progreso y sus certificados.

El LMS impone una estructura. Eso es su ventaja y su limitación. Tú defines el recorrido y el alumno lo sigue.

3. Qué hace un plugin de restricción de contenido

Un plugin de restricción bloquea páginas, entradas o secciones según quién sea el usuario. Si tiene la membresía correcta, ve el contenido. Si no, ve un mensaje invitándole a suscribirse.

Te da:

Control de acceso: decides qué contenido es público y qué es privado, por nivel de membresía o por rol de usuario.

Libertad total de diseño: el contenido lo creas tú con el editor de WordPress, con Elementor, con bloques, como quieras. No hay plantillas impuestas.

Niveles de membresía: puedes tener un plan básico que ve 10 páginas y un plan premium que ve 50.

Gestión de pagos: la mayoría integran Stripe y PayPal para cobrar las suscripciones.

No hay estructura de curso, ni progreso, ni cuestionarios. El usuario accede y consume lo que quiera en el orden que quiera.

4. Cuándo un LMS tiene sentido

Un LMS merece la pena cuando la experiencia de aprendizaje ES el producto. Es decir, cuando el valor no está solo en el contenido, sino en cómo se recorre.

Situaciones claras:

El orden importa. El alumno no debería ver el módulo 3 sin haber pasado por el 1 y el 2. Cada lección construye sobre la anterior.

Necesitas evaluar. Quieres que el alumno demuestre que ha entendido algo antes de seguir. Un cuestionario al final de cada módulo, una tarea que tú corriges.

Quieres emitir certificados. El alumno completa el curso y recibe un documento que puede presentar a su empresa o incluir en su currículum.

Necesitas ver el progreso de cada alumno. Quieres saber quién ha completado qué, dónde se quedan atascados, quién no ha empezado.

La formación es tu negocio principal. Eres una academia online, una escuela profesional, una empresa que vende formación como producto estrella.

Si te ves reflejado en tres o más de estos puntos, necesitas un LMS.

5. Cuándo basta con restricción de contenido

La restricción de contenido es suficiente cuando el valor está en acceder al contenido, no en seguir un recorrido guiado.

Situaciones claras:

El orden no importa. El usuario elige qué consume y cuándo. No hay una secuencia obligatoria.

Vendes acceso a una biblioteca. Tutoriales, guías, vídeos, plantillas, snippets, recursos. El usuario entra y busca lo que necesita.

Tu membresía es contenido + comunidad. El usuario paga por acceso a un área privada con contenido actualizado, no por un curso con inicio y fin.

No necesitas exámenes ni certificados. Nadie tiene que «aprobar» nada.

Quieres control total del diseño. Un LMS te impone sus plantillas, sus taxonomías, su estructura de URLs. Con restricción, cada página es tuya.

Si tu contenido se parece más a una biblioteca que a un aula, la restricción es tu camino.

6. Lo que puedes añadir a la restricción sin montar un LMS

El argumento más habitual para instalar un LMS es «necesito que el alumno vea su progreso». Pero hay plugins que resuelven eso sin la complejidad de un LMS completo.

Marcar contenido como completado: WPComplete añade un botón de «Marcar como completado» a cualquier página o entrada. El alumno va marcando lo que termina, tú ves quién ha completado qué desde el panel de WordPress. Funciona con cualquier tema y cualquier plugin de membresía. Versión gratuita disponible, versión Pro con barras de progreso y gráficos.

Guardar contenido como favorito: Favorites permite al usuario marcar contenidos que le interesan para volver a ellos. Útil cuando tienes una biblioteca grande y el usuario necesita organizar su propio recorrido. Gratuito, funciona con cualquier tipo de contenido (entradas, páginas, CPTs).

Con estos dos complementos tienes progreso básico y organización personal. Sin tablas extra en la base de datos por cada curso, sin taxonomías propias, sin plantillas que choquen con tu tema.

7. La trampa del LMS: cuando complica más de lo que aporta

Un LMS añade peso a tu web. Tablas en la base de datos, menús de administración, taxonomías propias, plantillas que pueden entrar en conflicto con tu tema, endpoints nuevos en tu API REST.

Si lo que vendes son 5 vídeos detrás de un muro de pago, no necesitas un LMS. Necesitas una página restringida con un botón de «Marcar como completado».

He visto webs con un LMS instalado para gestionar un solo curso de 8 lecciones. El plugin pesaba más que todo el resto de la web junto. La experiencia del alumno no era mejor que con una simple restricción de contenido. Pero el mantenimiento, las actualizaciones y los posibles conflictos sí eran mayores.

Instalar un LMS «por si acaso crezco» es añadir complejidad que luego cuesta quitar. Es más fácil empezar con restricción y migrar a LMS si lo necesitas que al revés.

8. La trampa de la restricción: cuando se queda corta

Si tus alumnos te escriben preguntando «¿por dónde voy?» o «¿qué lección me toca?», tu sistema se ha quedado corto.

Si necesitas que el alumno no avance sin completar un paso previo (contenido secuencial con lógica de prerrequisitos), la restricción de contenido sola no resuelve eso. Puedes parchearlo con plugins de drip content, pero estás simulando lo que un LMS hace de serie.

Si te ves encadenando tres o cuatro plugins para replicar funciones de un LMS (progreso, orden, evaluación, certificados), es el momento de plantearte el LMS. Cuatro plugins parcheando siempre dan más problemas que uno solo que lo integre todo.

9. Decide con estas preguntas

¿El orden importa? → LMS

¿Necesitas exámenes o evaluaciones? → LMS

¿Necesitas certificados? → LMS

¿El alumno elige qué consume y cuándo? → Restricción

¿Quieres control total del diseño de cada página? → Restricción

¿Vendes acceso a una biblioteca de recursos? → Restricción

¿Tienes 3 plugins parcheando funciones que un LMS haría solo? → Plantéate el LMS

Si la mayoría de tus respuestas caen en el lado del LMS, ve a por él. Si caen en restricción, no compliques tu web innecesariamente.

10. Plugins concretos para cada caso

Si necesitas un LMS:

Tutor LMS (gratuito, cubrimos su configuración en el episodio 519): la mejor experiencia de creación de cursos en versión gratuita. Interfaz propia que no parece WordPress.

LearnDash (premium, desde $199/año): el más extendido en el mercado anglosajón. Muy completo, muchas integraciones, comunidad grande.

LifterLMS (gratuito con extensiones premium): buena opción intermedia. Versión gratuita más generosa que LearnDash pero menos pulida que Tutor LMS.

Si te basta con restricción de contenido:

Paid Memberships Pro (versión gratuita muy completa): la opción gratuita más capaz. Soporta Stripe y PayPal en la versión free, niveles de membresía ilimitados, restricción por página, entrada, categoría o bloque.

Restrict Content Pro (desde $99/año): ligero, bien programado, preferido por desarrolladores. Sin versión gratuita funcional para producción.

MemberPress (desde $179/año): el más completo. Incluye su propio módulo de cursos si lo necesitas más adelante. Buena opción si prevés que vas a crecer.

Complementos para restricción:

WPComplete: botón de «Marcar como completado» en cualquier página. Progreso básico sin LMS.

Favorites: el usuario guarda contenidos para volver a ellos. Gratuito.

Plugin de la semana

El plugin de la semana es WP Hooks Finder. Muestra todos los hooks (acciones y filtros) que se ejecutan en cualquier página de tu web. Lo activas, abres la página que quieres inspeccionar y ves exactamente qué hooks hay disponibles para personalizar esa parte. Ideal para desarrolladores que necesitan saber dónde engancharse sin leer el código fuente. Gratuito, ligero y con 5 estrellas.

Contenidos recomendados

Vídeo de la Zona Código: Cambiar el color y tamaño de las estrellas de valoración en WooCommerce

Curso de Tutor LMS

Curso de Tutor LMS Pro

Curso de LearnDash

Curso de Restrict Content Pro

Reseña de Tutor LMS (versión gratuita)

Newsletter de WordPress Semanal

La entrada 527 | ¿Plugin de cursos o de membresía? Cómo elegir sin arrepentirte es una artículo de Gonzalo Navarro.

Escúchalo en:

En el episodio 526 de WordPress Semanal te cuento cómo debería ser tu checkout en función de lo que vendes. No es lo mismo vender camisetas que cursos, ni cobrar una membresía que una sesión de consultoría. Cada tipo de web necesita un checkout diferente. Y la mayoría usa el mismo para todo.




Tabla de contenidos





1. Antes de nada: usa el bloque de checkout2. Checkout para tienda de productos físicos3. Checkout para tienda de productos digitales4. Checkout para web de formación y cursos online5. Checkout para membresía y suscripción recurrente6. Checkout para servicios profesionales7. Checkout para reservas y citas8. Lo que aplica a todos los tipos de webPlugin de la semanaContenidos recomendados







1. Antes de nada: usa el bloque de checkout

Si tu página de checkout todavía tiene el shortcode [woocommerce_checkout], cámbialo por el bloque de checkout. Se hace en un minuto: editas la página, borras el shortcode, añades el bloque «Checkout» y guardas.

El bloque es más rápido, funciona mejor en móvil (el resumen del pedido se colapsa en pantallas pequeñas para no ocupar espacio) y te permite ocultar campos como empresa, segunda línea de dirección o teléfono directamente desde el editor, sin código ni plugins.

Vamos a ver cómo configurarlo en función del tipo de tienda online que tengas.

2. Checkout para tienda de productos físicos

Si vendes algo que hay que enviar, necesitas la dirección completa del cliente.

Campos que necesitas: nombre, dirección de envío, código postal, ciudad, país, email. El teléfono también, porque el transportista lo necesita para avisar de la entrega.

Campos que probablemente sobran: empresa (a no ser que vendas B2B), segunda línea de dirección (muy pocos la usan) y notas del pedido (casi nadie escribe nada útil). Los tres se pueden ocultar desde el bloque de checkout.

Métodos de pago: tarjeta (Stripe), PayPal y contrareembolso si tu público lo pide. En España el contrareembolso sigue teniendo su hueco en ciertos nichos.

Plugins extra: para una tienda básica, WooCommerce nativo es suficiente. No necesitas un plugin de checkout adicional.

Consejo: muestra el coste de envío lo antes posible. Si el cliente llega al último paso y descubre 7€ de gastos de envío que no esperaba, abandona. Activa la estimación de envío en la página del carrito (viene con el bloque de carrito) para que no haya sorpresas.

3. Checkout para tienda de productos digitales

Vendes ebooks, plantillas, presets, recursos descargables. No hay nada que enviar.

Campos que necesitas: nombre y email. Nada más.

Cómo quitar los campos de dirección: ve a WooCommerce → Configuración → Envío y desactiva el envío por completo. WooCommerce elimina automáticamente todos los campos de dirección del checkout. Cero código.

Métodos de pago: tarjeta y PayPal. Cuantos menos pasos, mejor. Si usas Stripe, activa Link: el cliente guarda su tarjeta una vez y en futuras compras paga con un solo clic. Se activa desde el panel de Stripe.

Plugins extra: WooCommerce nativo. Los productos descargables se gestionan desde el propio producto (pestaña «Descargable»).

Consejo: el email es tu campo más importante. Es la llave para entregar el producto y para el seguimiento. El bloque de checkout lo valida en tiempo real (avisa si el formato es incorrecto antes de enviar). Asegúrate de que el email de confirmación con el enlace de descarga llega bien. Si usas FluentSMTP o un servicio SMTP, compruébalo con un pedido de prueba.

4. Checkout para web de formación y cursos online

Vendes acceso a cursos. El producto es digital, pero el cliente necesita una cuenta para acceder al contenido.

Campos que necesitas: nombre y email. Igual que en digital.

La diferencia clave: el cliente necesita una cuenta de usuario en tu web para acceder al curso. Si le obligas a registrarse antes de comprar, puedes perder ventas. La solución: ve a WooCommerce → Configuración → Cuentas y privacidad y activa «Permitir a los clientes realizar pedidos sin una cuenta» y «Crear una cuenta automáticamente durante el pago». El cliente compra como invitado y recibe su cuenta creada con el email del pedido.

Plugins para cursos: Tutor LMS (gratuito, cubrimos su configuración en el episodio 519) o LearnDash (premium, desde $199/año). Ambos se integran con WooCommerce para gestionar el pago. Si solo vendes cursos y nada más, tienen su propio checkout con PayPal y Stripe sin necesidad de WooCommerce.

Consejo: WooCommerce solo autocompleta los pedidos de productos que son virtuales y descargables a la vez. Si vendes un curso (producto virtual sin descarga), el pedido se queda en «Procesando» y tienes que completarlo a mano. Para evitarlo, usa un snippet que marque todos los pedidos pagados como completados automáticamente. O el plugin Autocomplete WooCommerce Orders de QuadLayers.

5. Checkout para membresía y suscripción recurrente

Vendes acceso recurrente a contenido, comunidad o servicios. El checkout no es solo una venta: es el inicio de un cobro periódico.

Campos que necesitas: nombre y email. Si la membresía incluye envío de productos físicos (cajas de suscripción), también dirección.

Lo más importante del checkout: que el cliente sepa exactamente qué va a pasar. Antes del botón de pago, deja claro el precio, la frecuencia de cobro y las condiciones de cancelación. Un texto como «Se te cobrará 19€/mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta» elimina la objeción más grande de las suscripciones.

Plugins para suscripciones:

WooCommerce Subscriptions (oficial, $239/año): la más completa. Compatible con más pasarelas de pago, reintentos automáticos de cobro, pruebas gratuitas, cobros de alta. La opción más segura si tu negocio depende de las suscripciones.

YITH WooCommerce Subscription (versión gratuita funcional): buena para empezar y validar tu modelo de suscripción sin invertir. La versión gratuita funciona con PayPal y productos simples. Premium a $199/año si necesitas más.

Subscriptions for WooCommerce de WP Swings (gratuita con upgrade a $99/año): alternativa intermedia con buena relación calidad-precio.

Consejo: si usas Stripe Billing, tienes Smart Retries (reintentos automáticos de cobro con IA), emails de pago fallido y actualización automática de tarjetas caducadas trabajando para ti. Lo cubrimos en detalle en el episodio 524.

6. Checkout para servicios profesionales

Eres freelance, consultor o agencia. Vendes un presupuesto, un pack de horas o un proyecto a medida. No vendes un producto de catálogo.

Campos que necesitas: nombre, email y pago. Poco más.

¿Necesitas WooCommerce? Solo si ya lo usas para otra cosa en esa misma web (por ejemplo, vendes cursos o productos además de servicios). Si lo único que necesitas es cobrar por un servicio, WooCommerce es demasiado para esto.

Alternativas sin WooCommerce:

WP Simple Pay (versión gratuita disponible): crea formularios de pago con Stripe directamente en tu web. Sin carrito, sin tienda, sin productos. El cliente ve el importe y paga.

Enlace de pago de Stripe: desde el panel de Stripe puedes crear un Payment Link con el importe y enviárselo al cliente por email o WhatsApp. Sin instalar nada en WordPress.

Taller: cómo vender online rápido y sin carrito

Si usas WooCommerce: crea un producto «simple virtual» por cada servicio. Si el importe varía por proyecto, usa un producto con precio libre («paga lo que te indico en el presupuesto») o crea productos variables con diferentes packs (básico, estándar, premium).

Consejo: para servicios, el checkout no es donde convences al cliente. Eso ya lo hiciste antes (en la reunión, en el presupuesto, en el email). El checkout solo tiene que ser rápido y no generar dudas. Cuanto más simple, mejor.

7. Checkout para reservas y citas

Ofreces consultas, sesiones, clases o servicios con hora. El cliente elige fecha y hora, y paga en el mismo flujo.

Campos que necesitas: nombre, email y la fecha/hora seleccionada. Dirección no suele hacer falta.

Lo que cambia aquí: el checkout está ligado a un calendario. No es un carrito normal. Necesitas un plugin que gestione la disponibilidad y el pago juntos.

Plugins para reservas:

Simply Schedule Appointments (gratuita, 70.000+ instalaciones, 5 estrellas): la más sencilla. Ideal para profesionales individuales (consultores, coaches, terapeutas). Configuración en cinco minutos, integración con Google Calendar y formularios que se adaptan a tu tema. Si necesitas cobrar al reservar, la versión premium ($99/año) añade Stripe y PayPal.

Amelia (versión gratuita limitada, premium desde $49/año): la más completa si tienes varios profesionales, ubicaciones o servicios. Integración con WooCommerce, Zoom y Google Calendar. Buena opción para clínicas, salones o centros con equipo. Curso de Amelia.

WooCommerce Bookings (oficial, de Automattic): si ya usas WooCommerce y quieres que las reservas pasen por el mismo checkout que el resto de productos. Premium, sin versión gratuita.

Consejo: permite pagar una señal en lugar del importe completo. Reduce la barrera de entrada y disminuye las reservas fantasma. Simply Schedule Appointments y Amelia lo soportan en sus versiones premium.

8. Lo que aplica a todos los tipos de web

Da igual lo que vendas. Estas cosas funcionan siempre:

Quita el campo de cupón si no lo usas. Un campo de cupón visible hace que el cliente sin código salga a buscar uno. Desde el bloque de checkout puedes eliminarlo directamente. Si solo usas cupones en campañas puntuales, aplícalos con una URL (?coupon=TUCODIGO) y deja el campo oculto el resto del tiempo.

Revisa tu checkout en el móvil. Abre tu web en un teléfono real y haz una compra de prueba. Cronometra cuánto tardas. Si son más de 60 segundos, tu cliente también tardará eso. Ese número es tu métrica real.

Añade un mensaje de confianza junto al botón de pago. «Pago seguro con encriptación SSL» o «Devolución en 14 días». No necesitas un plugin de badges. Un párrafo corto basta.

Trabaja la página de gracias. Es la página con más atención del cliente. Personalízala con el siguiente paso claro: cómo acceder, qué esperar, cuándo llega. El mensaje por defecto de WooCommerce no hace nada de esto. Redireccionar a una página de gracias personalizada en WooCommerce

Plugin de la semana

El plugin de la semana es Flavor 2FA. Autenticación en dos pasos para WordPress que funciona en menos de dos minutos. Compatible con apps como Google Authenticator y también con códigos por email. Ligero, sin configuración compleja y gratuito.

Contenidos recomendados

Vídeo de la Zona Código: Mostrar las imágenes del carrusel de Elementor en orden aleatorio

Curso de WooCommerce

Curso de Stripe

Snippets de código de WooCommerce

Newsletter de WordPress Semanal

La entrada 526 | El checkout perfecto para WooCommerce es una artículo de Gonzalo Navarro.

Escúchalo en:

En el episodio 525 de WordPress Semanal te cuento qué tiene una web que convierte y qué le falta a la mayoría. No hablo de plugins ni de diseño. Hablo de decir las cosas claras y quitar lo que sobra.




Cómo crear webs WordPress que convierten





1. Qué es convertir2. Tu prioridad debe ser los mensajes claros3. Cada página (incluida la home) tiene un solo trabajo4. Navegación simplificada5. Páginas de servicio que resuelven dudas6. El formulario es importantísimo7. Velocidad y móvil8. La manida prueba social9. El contenido importa más que el diseño10. Errores que veo constantementePlugin de la semanaContenidos recomendados







1. Qué es convertir

Convertir es que el visitante haga lo que tú necesitas. Que te escriba, que compre, que se apunte, que reserve.

Cada web tiene su conversión. Si no la tienes definida, no puedes mejorar nada.

Antes de tocar una página de tu web, responde a esto: ¿qué quiero que haga la persona que llega? Una sola cosa.

2. Tu prioridad debe ser los mensajes claros

Lo más importante de tu web no es el diseño. Es el mensaje.

Cuando alguien llega tiene que entender tres cosas en cinco segundos:

Qué ofreces

Cómo le ayudas

Qué tiene que hacer

Si tu titular dice «Bienvenido a mi web» o «Soluciones integrales para tu negocio», no funciona. El visitante no sabe qué haces.

Un buen mensaje sigue esta estructura:
«Ayudamos a [este cliente] a resolver [este problema] para que pueda [este resultado]».

Ejemplo: «Diseño webs para fisioterapeutas que quieren llenar su agenda sin depender de portales de terceros».

Dice a quién va, qué problema resuelve y qué resultado ofrece.

Compara con «Desarrollo web profesional y a medida». ¿A quién va? ¿Qué resuelve? No se sabe.

Esta claridad aplica a todo:

el titular de la home,

los encabezados de servicios,

los formularios…

Tu prioridad debe ser la claridad. Sobre todo cuando no te conocen.

3. Cada página (incluida la home) tiene un solo trabajo

Llevar al visitante al siguiente paso. Nada más.

La estructura de una buena landing (página):

Un titular que diga qué haces y para quién.

Un párrafo corto que refuerce el beneficio o el resultado.

Un botón visible sin hacer scroll. «Pide presupuesto», «Empieza gratis», «Reserva tu cita».

Prueba social cerca del principio: un testimonio, logos de clientes, un dato concreto.

Lo que sobra: sliders que nadie pasa, la historia de la empresa desde 1998, tres botones compitiendo entre sí.

Si un elemento no guía hacia la acción, está restando.

4. Navegación simplificada

Si tu menú tiene 12 opciones, el visitante tiene que pensar. Cuando piensa, no hace nada.

Entre 5 y 7 elementos. Lo demás al footer.

«Servicios» funciona mejor que «Lo que hacemos». «Contacto» funciona mejor que «Hablemos». No es momento de ser creativo. Es momento de ser claro.

Si tu conversión es que te contacten, pon un botón de contacto en el menú. Visible en todas las páginas.

Truco: usa menús condicionales. Tanto por páginas como por tipo de usuario (conectado o sin conectar).

Hay excepciones: como las grandes tiendas de productos. La gente está acostumbrada a usar el mega menú para ir a categorías concretas.

5. Páginas de servicio que resuelven dudas

La mayoría describen lo que ofrecen. Y se quedan ahí. Pero el visitante tiene preguntas que no se va a molestar en hacerte:

¿Cuánto cuesta de verdad?

¿Cuánto tarda?

¿Qué pasa si no me gusta?

¿Por qué tú y no otro?

Cada duda sin responder es una venta perdida. Si no hablas de precio, asume que es caro. Si no muestras casos, asume que no tienes experiencia.

Usa lenguaje simple. Haz este ejercicio:

Explica tu servicio

Imagina que alguien te dice: «¿Qué quieres decir?»

Responde a eso y tendrás la explicación que debes escribir en tu web.

Estructura que funciona: problema → solución → proceso → precio → testimonios → botón.

6. El formulario es importantísimo

Suele ser la principal forma de contacto. Salvo que añadas número de teléfono o WhatsApp.

Cada campo que añades reduce las respuestas. Nombre y email suelen bastar. Si pides teléfono, di por qué.

Tres cosas que importan tanto como los campos:

Dónde está: si solo está en la página de contacto, muchos no llegarán. Ponlo también al final de cada página de servicio.

Qué dice: «Contacto» convierte menos que «Cuéntame tu proyecto y te respondo en 24 horas».

Qué pasa después: lleva al usuario a una página que confirme el envío y le diga qué esperar.

7. Velocidad y móvil

Si tu web tarda más de tres segundos, pierdes visitas antes de que lean nada.

Imágenes optimizadas, buen hosting y un plugin de caché resuelven el 80% de los problemas.

En móvil: revisa tu web en un teléfono real. ¿Se ve el botón de contacto sin hacer scroll infinito? ¿Se lee el texto sin zoom? ¿Se puede rellenar el formulario con el pulgar?

En muchos casos más de la mitad de tus visitas llegan desde el móvil (revísalo en tu analytics).

8. La manida prueba social

El visitante no te conoce. Necesita ver que otros confiaron en ti y les fue bien.

No hacen falta 50 testimonios. Con tres o cuatro buenos basta. Lo importante es que sean concretos: «Me hizo la web en tres semanas y las consultas se triplicaron» funciona mejor que «Gran profesional».

Otras cosas que generan confianza:

Logos de clientes.

Número de proyectos o años de experiencia.

Casos breves: problema, solución, resultado.

Tu cara. Una foto real genera más confianza que un logo, sobre todo si eres freelance.

Coloca la prueba social cerca de los botones. Cuando el visitante decide si hace clic, necesita ver que otros ya lo hicieron.

9. El contenido importa más que el diseño

«Somos un equipo de profesionales apasionados por ofrecer soluciones integrales». Eso no dice nada.

El contenido que convierte habla del problema del cliente con las palabras del cliente. Si un fisioterapeuta lee «quiero que me encuentren en Google sin depender de Doctoralia», siente que le hablas a él.

Aplica esto en cada página:

qué ofreces,

cómo ayudas,

qué tiene que hacer.

Si respondes a eso con lenguaje directo, vas por delante de tu competencia.

10. Errores que veo constantemente

Sliders en la home: nadie los pasa. Un titular con un botón convierte más.

Páginas sin botón: el usuario llega al final y no sabe qué hacer.

Menús enormes: 20 opciones que abruman.

Diseño bonito sin objetivo: animaciones que no ayudan a que nadie contacte.

Hablarle a todo el mundo: si tu web va dirigida a todos, no le habla a nadie.

Textos escritos para ti: la web es para quien busca una solución. Escribe para esa persona.

La solución casi nunca es añadir. Es quitar lo que sobra.

Plugin de la semana

El plugin de la semana es Page Optimize. Desarrollado por Automattic, agrupa los archivos CSS y JavaScript de tu web para que cargue más rápido. Lo activas y funciona. Gratuito y con 5 estrellas.

Contenidos recomendados

Vídeo de la Zona Código: establecer mínimo de compra por producto en Woo

Taller: crear la landing perfecta

Taller: copywriting

Curso de velocidad en WordPress

Newsletter de WordPress Semanal

La entrada 525 | Anatomía de una web WordPress que convierte es una artículo de Gonzalo Navarro.

Escúchalo en:

En el episodio 524 de WordPress Semanal te explico por qué fallan los pagos en Stripe, cómo funciona el sistema de reintentos automáticos, qué opciones tienes para recuperar esos cobros y qué puedes hacer para que ocurra menos. Si vendes cursos, membresías o productos desde WordPress, mejor estar preparado.




Entender y recuperar pagos fallidos en Stripe





1. Por qué fallan los pagos en Stripe2. Dónde ver los pagos fallidos en tu panel de Stripe3. Smart Retries: los reintentos automáticos de StripeCoste de Smart Retries

4. Los emails automáticos de pago fallido5. Qué pasa si todos los reintentos fallan6. Lo que tú puedes hacer para reducir los pagos fallidosRecuerda que Stripe tiene comisionesPlugin de la semanaContenidos recomendados







1. Por qué fallan los pagos en Stripe

Los pagos no fallan por capricho. Cuando Stripe intenta cobrar a un cliente y el banco emisor rechaza la transacción, devuelve un código de rechazo. Los motivos más frecuentes son:

Fondos insuficientes (insufficient_funds): el cliente no tiene saldo. Es el más común.

Tarjeta caducada (expired_card): la tarjeta ha expirado y el cliente no ha actualizado sus datos.

Rechazo genérico (generic_decline): el banco rechaza sin dar un motivo claro. Puede ser temporal.

Autenticación fallida (authentication_required): el pago requería 3D Secure y el cliente no completó la verificación.

Tarjeta reportada como perdida o robada: aquí no hay reintento posible.

Límite de crédito superado: el cliente ha agotado su línea de crédito.

Estos motivos se dividen en dos categorías que conviene distinguir:

Rechazos blandos (soft declines): problemas temporales como fondos insuficientes o rechazo genérico. Se pueden reintentar con posibilidades de éxito.

Rechazos duros (hard declines): problemas permanentes como tarjeta caducada, perdida o cuenta cerrada. No tiene sentido reintentar sin que el cliente actualice sus datos de pago.

Fuente: Códigos de rechazo – Documentación de Stripe

2. Dónde ver los pagos fallidos en tu panel de Stripe

En el panel de Stripe, ve a Transactions → Payments y filtra por estado Failed. Cada pago fallido te muestra:

El motivo del rechazo (el código que devolvió el banco).

El consejo de Stripe sobre qué hacer a continuación.

Si se va a reintentar automáticamente o no.

Si vendes suscripciones, también puedes ver el estado de los reintentos desde Billing → Revenue recovery, donde Stripe muestra un resumen de la tasa de fallos, la tasa de recuperación y los pagos en proceso de reintento.

Fuente: Revenue recovery – Documentación de Stripe

3. Smart Retries: los reintentos automáticos de Stripe

Smart Retries es el sistema de Stripe que usa inteligencia artificial para elegir el mejor momento para reintentar un pago fallido. En lugar de reintentar a intervalos fijos, analiza cientos de señales (historial del cliente, hora del día, día de la semana, comportamiento de la tarjeta…) para maximizar las posibilidades de éxito.

Puedes configurarlos desde Billing → Revenue recovery → Retries:

Número de reintentos: hasta 8.

Periodo máximo: 1 semana, 2 semanas, 3 semanas, 1 mes o 2 meses.

Configuración recomendada por Stripe: 8 reintentos en 2 semanas.

Si el rechazo es duro (tarjeta caducada, perdida…), Stripe programa los reintentos pero solo los ejecuta si detecta que el cliente ha actualizado su método de pago.

También puedes desactivar Smart Retries y crear tu propio calendario de reintentos manual (hasta 3 reintentos con un número de días entre cada uno), pero Stripe recomienda dejar los Smart Retries activos porque recuperan más.

Coste de Smart Retries

Smart Retries están incluidos dentro de Stripe Billing, que cobra un 0.7% sobre el volumen de facturación (modelo pay-as-you-go, sin cuota mensual fija). Este 0.7% incluye los reintentos, los emails automáticos de pago fallido, la actualización automática de tarjetas y el portal del cliente.

Es importante saber que Stripe Billing se activa cuando usas suscripciones o facturas recurrentes a través de la API de Billing. Si vendes con WooCommerce + Stripe usando pagos puntuales (no suscripciones gestionadas desde Stripe Billing), los Smart Retries no aplican directamente. En ese caso, la gestión de reintentos la hace WooCommerce Subscriptions u otro plugin.

Fuente: Automate payment retries – Documentación de Stripe

4. Los emails automáticos de pago fallido

Stripe puede enviar automáticamente un email al cliente cuando un pago falla. Este email incluye un enlace a una página alojada en Stripe donde el cliente puede actualizar su tarjeta directamente.

Para activarlo: Settings → Billing → Subscriptions and emails → Manage failed payments y activa la opción «Send emails when card payments fail».

Además de los emails de pago fallido, puedes activar:

Aviso de tarjeta a punto de caducar: para que el cliente actualice sus datos antes de que falle.

Aviso de renovación próxima: para que el cliente sepa que se le va a cobrar.

Aviso de fin de periodo de prueba: si usas trials en tus suscripciones.

Recuerda que si WooCommerce (u otro plugin) también envía sus propios emails para estos eventos, el cliente los recibe duplicados. Decide quién envía qué y desactiva los que sobren (como ya expliqué en el episodio 520).

Para que estos emails generen confianza, tu branding tiene que estar configurado (logo, colores, información de contacto). Sin eso, parecen correos genéricos y el cliente desconfía.

Estos emails automáticos están incluidos en Stripe Billing (dentro del 0.7%) sin coste adicional.

Fuente: Automate customer emails – Documentación de Stripe

5. Qué pasa si todos los reintentos fallan

Si después de agotar todos los reintentos el pago sigue sin realizarse, Stripe ejecuta la acción que tú hayas configurado. Las opciones son:

Cancelar la suscripción: es la opción por defecto. El cliente pierde el acceso.

Pausar la suscripción: se detiene el cobro pero la suscripción no se elimina. Se puede reactivar cuando el cliente actualice su pago.

Marcar la factura como incobrable: la suscripción sigue activa pero la factura queda abierta. Útil en contextos B2B donde prefieres gestionar el cobro por otra vía.

Dejar la factura abierta sin hacer nada más: no se cancelan cobros futuros, pero el impago queda pendiente.

Elige la opción según tu modelo de negocio. Si vendes formación o membresías, cancelar suele ser lo más limpio. Si vendes a empresas, marcar como incobrable te da margen para negociar.

Esta configuración se encuentra en Settings → Billing → Subscriptions and emails → Manage failed payments.

Fuente: How subscriptions work – Documentación de Stripe

6. Lo que tú puedes hacer para reducir los pagos fallidos

Además de los reintentos y los emails, hay varias cosas que puedes hacer de forma proactiva:

Actualización automática de tarjetas: Stripe actualiza automáticamente los datos de tarjetas cuando el banco emite una nueva (por ejemplo, por renovación). No requiere acción por tu parte y viene activado por defecto.

Descriptor del extracto claro: un cobro que el cliente no reconoce puede acabar en disputa. Si tu descriptor dice algo reconocible, el cliente no llama al banco. Lo cubrimos en el episodio 520.

Ofrecer más de un método de pago: si la tarjeta falla, tener PayPal, domiciliación bancaria u otro método alternativo puede salvar la venta.

Activar 3D Secure adaptativo con Radar: Stripe Radar puede pedir automáticamente verificación 3D Secure solo en pagos de riesgo, lo que reduce fraude y disputas sin friccionar todos los pagos. Radar básico viene incluido con Stripe sin coste adicional (la versión avanzada, Radar for Fraud Teams, cuesta 0.02€ extra por transacción).

Recuerda que Stripe tiene comisiones

Comisión base de Stripe: varía según país y tipo de tarjeta. En Europa, suele ser 1.5% + 0.25€ para tarjetas europeas.

Stripe Billing (suscripciones, Smart Retries, emails automáticos, portal del cliente): 0.7% del volumen de facturación. Sin cuota mensual fija.

Radar básico (protección contra fraude con IA): incluido con la tarifa estándar de Stripe.

Radar for Fraud Teams (reglas personalizadas, listas de bloqueo): 0.02€ extra por transacción.

Disputas: 15$ por cada disputa recibida, ganes o pierdas.

Plugin de la semana

El plugin de la semana es System Dashboard. Muestra en un solo panel toda la información técnica de tu instalación de WordPress: versión de PHP, base de datos, tamaño de directorios, tablas creadas por cada plugin, hooks activos, roles y capacidades, y más. No carga nada en el frontend y es ideal para diagnosticar problemas o auditar una web sin tener que buscar cada dato por separado.

Contenidos recomendados

Vídeo de la Zona Código: Cargar Elementor solo en las páginas que lo usan en WordPress

Curso de Stripe

Episodio 520: Lo que tienes que configurar en Stripe antes de conectarlo con WordPress

Episodio 521: Recorrido práctico por el panel de Stripe

Episodio 491: Stripe vs PayPal en WordPress

Newsletter de WordPress Semanal

La entrada 524 | Pagos rechazados en Stripe: causas reales y cómo recuperarlos es una artículo de Gonzalo Navarro.

Escúchalo en:

En el episodio 523 de WordPress Semanal te presento FluentCRM, un plugin que convierte tu WordPress en una plataforma de email marketing y CRM sin depender de servicios externos, sin pagar por contacto y sin límites de envíos.




Reseña de FluentCRM





Qué es FluentCRMQué puedes hacer con la versión gratuita de FluentCRMFluentCRM no envía emails por sí soloFluentCRM vs programas de email marketingPara quién es FluentCRMQué necesitas para empezar con FluentCRMCurso de FluentCRM paso a pasoPreguntas frecuentes sobre FluentCRMPlugin de la semanaContenidos recomendados







Qué es FluentCRM

FluentCRM es un plugin de email marketing y gestión de contactos (CRM) que funciona directamente dentro de WordPress. A diferencia de plataformas como Mailchimp, ActiveCampaign, MailerLite o ConvertKit, FluentCRM no es un servicio externo al que envías tus datos: es un plugin que se instala en tu web y almacena toda la información en tu propia base de datos.

Está desarrollado por WPManageNinja, el mismo equipo detrás de Fluent Forms, FluentSMTP, Fluent Support y FluentBooking. Tiene más de 20.000 instalaciones activas y una valoración de 4.6 en wordpress.org.

Qué puedes hacer con la versión gratuita de FluentCRM

La versión gratuita de FluentCRM incluye bastante más de lo que ofrecen los planes gratuitos de la mayoría de plataformas SaaS:

Contactos ilimitados: no pagas más por tener más suscriptores.

Campañas de email: crea y envía newsletters y campañas con un editor de bloques similar a Gutenberg.

Listas y etiquetas: organiza y segmenta tus contactos por listas, etiquetas o filtros.

Automatizaciones básicas: crea secuencias automáticas (por ejemplo, una secuencia de bienvenida cuando alguien se suscribe).

Doble opt-in: configurable y personalizable para cumplir con el RGPD.

Importar y exportar contactos: desde CSV o sincronizando los usuarios de WordPress.

Informes de campañas: aperturas, clics, rebotes y cancelaciones.

Integración nativa con Fluent Forms: para crear formularios de suscripción conectados directamente al CRM.

Lo que necesita la versión Pro: segmentos dinámicos, secuencias de email avanzadas, editor visual drag and drop, integraciones profundas con WooCommerce, LearnDash, BuddyBoss, etc.

FluentCRM no envía emails por sí solo

Este es un punto importante que genera confusión. FluentCRM gestiona los contactos, las campañas y las automatizaciones, pero no envía los emails directamente. Necesitas conectarlo a un servicio de envío a través de un plugin SMTP.

La opción recomendada (y gratuita) es FluentSMTP, del mismo equipo. Con FluentSMTP conectas tu WordPress a un proveedor de envío como Amazon SES, Brevo (Sendinblue), Mailgun, SendGrid o incluso Gmail para volúmenes pequeños.

El coste de envío depende del proveedor. Con Amazon SES, por ejemplo, enviar 10.000 emails cuesta alrededor de 1 dólar. Muy por debajo de lo que cobran las plataformas SaaS por el mismo volumen.

FluentCRM vs programas de email marketing

La diferencia principal no es de funcionalidades sino de modelo:

Mailchimp, ActiveCampaign, MailerLite, ConvertKit: tus datos están en sus servidores. Pagas una cuota mensual que sube con cada suscriptor. Los planes gratuitos tienen límites bajos (300-500 emails al día, 500-1000 contactos).

FluentCRM: tus datos están en tu servidor. No pagas por contacto. El coste es el envío de emails a través de un proveedor SMTP (céntimos frente a decenas de euros). La versión gratuita no tiene límite de contactos.

Esto no significa que FluentCRM sea mejor para todo el mundo. Si no quieres gestionar nada técnico, si no tienes un hosting decente, o si necesitas funcionalidades muy avanzadas de automatización desde el primer día, una plataforma SaaS puede ser más cómoda.

Para quién es FluentCRM

Es ideal si:

Ya tienes una web en WordPress y quieres hacer email marketing sin salir de tu panel de administración.

Quieres tener el control total de tus datos y cumplir con el RGPD de forma más sencilla.

Tu lista de contactos está creciendo y no quieres que la factura mensual crezca con ella.

Vendes cursos, membresías o productos digitales con WordPress y quieres automatizar la comunicación con tus clientes.

Eres freelance o agencia y quieres ofrecer email marketing integrado en las webs de tus clientes sin coste recurrente.

No es la mejor opción si:

No tienes WordPress.

Tu hosting es muy limitado (hosting compartido barato que no aguanta procesos en segundo plano).

Prefieres tener tu CRM y/o servicio de email como servicio aparte

Qué necesitas para empezar con FluentCRM

Las piezas que necesitas tener en orden antes de lanzar tu primera campaña:

FluentCRM instalado y configurado (datos del negocio, remitente, doble opt-in).

FluentSMTP conectado a un proveedor de envío (Amazon SES, Brevo, Mailgun…) para garantizar que los emails llegan a la bandeja de entrada.

Un formulario de captación conectado al CRM. La integración con Fluent Forms es directa y gratuita.

Tu primera automatización: al menos una secuencia de bienvenida para los nuevos suscriptores.

Con estas cuatro piezas ya tienes un sistema de email marketing funcional en tu WordPress.

Curso de FluentCRM paso a paso

Si quieres montarlo desde cero, ya está disponible el curso completo de FluentCRM. Centrado en la versión gratuita. Desde la instalación y configuración de FluentSMTP hasta crear tus primeras campañas y automatizaciones.

👉 Accede al curso de FluentCRM

Preguntas frecuentes sobre FluentCRM

¿FluentCRM es realmente gratis?
La versión gratuita está disponible en el repositorio de WordPress y no tiene límite de contactos ni de campañas. Lo que sí tiene coste es el envío de emails, que depende del proveedor SMTP que elijas (Amazon SES cuesta céntimos por miles de envíos).

¿FluentCRM funciona con WooCommerce?
Sí, pero la integración completa con WooCommerce (triggers basados en compras, carritos abandonados, segmentación por producto) requiere la versión Pro.

¿Puedo migrar desde Mailchimp o ActiveCampaign a FluentCRM?
Sí. Puedes exportar tus contactos en CSV desde cualquier plataforma e importarlos en FluentCRM manteniendo las listas y etiquetas.

¿Necesito un hosting especial para FluentCRM?
No necesitas un hosting especial, pero sí un hosting de calidad mínima. Un hosting compartido muy barato puede dar problemas con el procesamiento de campañas grandes. Un hosting con recursos razonables (VPS o hosting managed) funciona sin problemas.

¿FluentCRM cumple con el RGPD?
Sí. Al almacenar los datos en tu propio servidor tienes el control total. Además incluye doble opt-in configurable y enlace de baja en un clic.

Plugin de la semana

El plugin de la semana es Honeypot Toolkit, un plugin de seguridad que conecta tu WordPress con Project Honeypot para bloquear IPs maliciosas conocidas. También bloquea usuarios que fallan el login repetidamente, detecta intentos de enumeración de usuarios y bloquea IPs que generan muchos errores 404.

Contenidos recomendados

Vídeo de la Zona Código: Mostrar u ocultar productos de WooCommerce según el rol de usuario

Curso de FluentCRM

Curso de MailPoet

Newsletter de WordPress Semanal

La entrada 523 | FluentCRM: email marketing y CRM en WordPress es una artículo de Gonzalo Navarro.