À Vienne, l'association Nachbarinnen (« voisines » en français) est partie d’un constat : on attend des migrants qu’ils viennent d’eux-mêmes demander de l’aide auprès des différentes associations et institutions, or, beaucoup ne le font pas, notamment à cause de la langue. La conséquence : un isolement, voire une marginalisation, en particulier des femmes. Une situation que l'association essaie de renverser.
L’association Nachbarinnen emploie uniquement des femmes, des assistantes sociales mobiles, immigrées elles aussi, qui se rendent directement chez les familles. Le but ? Mieux repérer les situations problématiques, voire dangereuses pour les femmes, mieux les accompagner et finalement, mieux les intégrer à la société. Fatima Keblawi est l’une des dix assistantes sociales mobiles. D’origine syrienne, elle se déplace chez les familles qu’elle aide. Aujourd’hui, elle rend visite à Sherine, Syrienne comme elle, qui vit seule avec ses trois enfants.
Aide dans les difficultés du quotidien, administratives et personnelles, mais aussi pour apprendre l’allemand ou chercher un travail : l’éventail de Nachbarinnen est très large. Aujourd’hui, Fatima et Sherine discutent des enfants, en particulier du petit dernier, Abbas, 8 ans. Fatima explique à l'enfant qu'il doit être sage à l'école.
Sherine a des années difficiles derrière elle. Arrivée en Autriche en 2015, son mari, plus âgé qu’elle, l’a enfermée chez eux, nous raconte-t-elle, il l’empêchait d’avoir des amis, un travail. Elle a trouvé la force de divorcer en 2018, mais s’est alors retrouvée seule avec ses enfants. Être accompagnée aujourd’hui par Nachbarinnen représente beaucoup pour elle.
« Tu veux pleurer, mais tu n’as personne à qui te confier, nous explique Sherine, avec ses mots. Les murs des endroits où j’ai vécu, eux, se souviennent. Ils connaissent mieux que quiconque les souffrances que j’ai endurées, moi et mes enfants, témoigne-t-elle. Mais depuis que j’ai rencontré Fatima, il y a eu un changement dans ma vie. Je pense maintenant au travail, à améliorer mon niveau de langue, ça m’a donné le courage de sortir, de parler, d’apprendre et de travailler. »
À ses côtés, son fils, Abbas, acquiesce : « Oui, Fatima est très gentille : elle nous achète des autocollants par exemple, et nous aide quand nous en avons besoin, car nous sommes seuls, sans père. »
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« Toutes ces femmes ont un même problème : elles sont isolées »
Pour Fatima, qui travaille chez Nachbarinnen depuis deux ans, venir de la même culture et aller chez les familles permet de mieux repérer et mieux aborder les situations dangereuses pour les femmes. « 70 % des familles à qui je rends visite sont touchées par la violence. Soit le père est violent envers la mère, soit parfois aussi envers les enfants. Sherine, par exemple, a été victime de violence, souligne l'assistante sociale. Mais toutes ces femmes ont un même problème : elles sont isolées. Elles ont besoin de quelqu’un qui leur tende la main. Le lien de confiance, c’est le plus important. Et ça ne vient pas tout de suite. Mais nous avons la même culture, la même mentalité, la même langue, ce sont des clés et sans elles, les familles ne m’accepteraient pas. »
Depuis sa création en 2014, l’association a aidé plus de 4 600 familles.
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