Amigos TIC

Ernesto Gutiérrez de Piñeres, vicepresidente de Tecnología del Grupo Aval, conversamos sobre los desafíos de la transformación digital en el sector financiero, la evolución de la experiencia del cliente, la relación con el ecosistema fintech, la gestión del talento y el papel de la inteligencia artificial en el futuro de la banca.

00:42 Bienvenida de Amigos TIC.
04:02 Ernesto Gutiérrez de Piñeres, vicepresidente de Tecnología del Grupo Aval.
08:44 ¿Cuáles son los principales retos culturales en los procesos de transformación digital?
12:40 ¿Cómo ha sido la relación del Grupo Aval con el ecosistema fintech y qué aporte han generado estos emprendimientos?
16:24 ¿Cómo planean transformar el 70% de sus productos digitales en los próximos 18 meses?18:57 ¿Cómo percibirán los clientes la transformación digital de productos como las libranzas?
20:10 ¿Qué aprendizajes de otros sectores ha incorporado al proceso de evolución digital de la banca?
24:42 ¿Qué tan cerca está el Grupo Aval de ofrecer una experiencia completamente integrada entre los canales digitales y presenciales?
31:12 ¿Cómo gestionar el talento y la diversidad generacional para impulsar una cultura de transformación?
34:28 ¿Cómo están llevando a la práctica el principio de que la tecnología hace el trabajo repetitivo y las personas hacen la diferencia?
36:57 ¿Cómo están promoviendo un uso seguro y responsable de la inteligencia artificial dentro de la organización?

Sandra Vargas González, líder de transformación digital en Cruz Verde, conversamos sobre cómo la tecnología está redefiniendo la experiencia de los pacientes, la evolución de los servicios farmacéuticos y los retos de innovar en el sector salud a través de herramientas digitales que facilitan el acceso y la adherencia a los tratamientos.

00:42 Bienvenida de Amigos TIC.
03:40 Sandra Vargas González, invitada de Amigos TIC.
06:15 ¿Cómo ha sido el proceso de transformación digital y modernización de los procesos internos en Cruz Verde?
07:58 ¿Cuál es el origen de Cruz Verde y cómo se estructuran hoy sus principales líneas de negocio?
10:37 ¿Cómo están transformando la experiencia de los clientes a través de WhatsApp?
15:02 ¿Cómo funciona el Pastillero Digital y de qué manera ayuda a mejorar la adherencia a los tratamientos?
18:13 Ojo al Dato.
20:41 ¿Cómo se compara Colombia frente a otros países en innovación y transformación digital en salud?
26:45 ¿Qué proyectos e innovaciones vienen para el futuro de Cruz Verde?
29:17 ¿Cuáles han sido las tres principales lecciones aprendidas en su proceso de transformación digital?
32:29 ¿Cómo imaginan las farmacias del futuro y hacia dónde se dirige el sector?
34:11 ¿Qué libros, podcasts o contenidos recomienda para quienes quieren aprender sobre innovación y transformación digital?

Santiago Amador, CEO de ÁGATA y experto en innovación social y política pública, conversamos sobre la transformación de ÁGATA, el papel de los datos y la inteligencia artificial en el fortalecimiento del Estado, así como los retos para consolidar un gobierno verdaderamente inteligente en Colombia.

00:42 Amigos TIC
03:54 Santiago Amador, CEO de ÁGATA, experto en innovación social y política pública
05:44 ¿Hacia dónde está evolucionando ÁGATA tras el cambio de narrativa de agencia de datos del Distrito?
08:47 ¿Cómo se conecta esta iniciativa con los esfuerzos de gobierno digital y gobierno en línea en Colombia?
15:35 ¿Qué le falta a Colombia para consolidar un Estado verdaderamente inteligente y cómo profundizar la transformación digital al servicio de los ciudadanos?
23:53 Ojo al dato
31:10 ¿Cómo puede la inteligencia artificial apoyar a los funcionarios públicos, reducir la sobrecarga y mejorar la capacidad de respuesta del Estado?
38:08 ¿Qué implica la labor de comandar procesos de innovación y transformación en el sector público?

Diego Molano, presidente de ETB en Bogotá, conversamos sobre cómo la compañía está evolucionando de una empresa de telecomunicaciones a una empresa tecnológica, los retos de transformación digital, el cierre de la brecha digital y el impacto de la inteligencia artificial en el país.

00:42 Amigos TIC
05:09 Diego Molano, presidente de ETB en Bogotá
05:50 ¿Cómo está cambiando y qué está pasando?, porque usted ya tiene claramente definido lo que es una empresa tech, no una empresa de telecomunicaciones
08:25 ¿Han priorizado algunos sectores específicos? Porque estas soluciones digitales pueden aplicarse al agro, la educación, el gobierno, las finanzas, entre otros. ¿Cuáles han sido esas prioridades y por qué las eligieron?
11:12 ¿Qué opina sobre la inteligencia artificial en términos de regulación? ¿Deberíamos alinearnos con el modelo de la Unión Europea, Estados Unidos o China?
16:48 Al llegar a ETB se encontró con una deuda importante. ¿Cómo ha sido el proceso de avanzar en la transformación digital mientras se enfrentan retos económicos significativos?
24:28 El cierre de la brecha digital tiene múltiples caminos. ¿Qué está pasando hoy en la ciudad y cómo ve el avance hacia una ciudad inteligente? ¿Por dónde debería empezar este proceso?
33:40 En medio de la polarización entre lo público y lo privado, ¿cuál es la posición de ETB en esa conversación?
36:37 ¿Cómo ve el modelo del sistema de compras públicas de Colombia que ha venido funcionando desde 2011?
43:04 Frente al acceso digital de los niños, surge el reto de la ciberseguridad. ¿Qué está pasando en este tema y cómo lo está abordando ETB?
47:16 ¿Qué debería tener en mente el futuro ministro o ministra TIC y cuáles deberían ser sus principales prioridades?

Nubia Espinosa, directora de la Unidad de Salud de Compensar, conversamos sobre cómo la experiencia para el usuario puede mejorar sensiblemente gracias al uso de la tecnología.

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06:05 Nubia Espinoza Garzón, directora de la Unidad de Salud
07:09 ¿Cómo ha visto Compensar este proceso, cómo lo entiende y cómo lo ven los usuarios?
10:17 ¿Cuál es la diferencia entre la salud prepagada y un plan complementario?
13:34 ¿Qué ha significado este proceso para ti y para el equipo TIC, especialmente en términos de retos tecnológicos y de gestión?
22:55 ¿Cómo se traduce realmente la humanización en la experiencia de los usuarios?
26:41 Con la llegada de herramientas como la inteligencia artificial y la entrada de voz, ¿cómo pueden estas tecnologías mejorar la eficiencia del sistema y, al mismo tiempo, devolverle tiempo y calidad a la interacción médico–paciente?
33:35 ¿Cómo es la comunicación con Carlos Mauricio Vázquez, director general de Compensar?38:57 ¿Qué estás leyendo o qué podcast estás escuchando actualmente?